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[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中对客运人员戴制帽有何规定？
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定，铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务工作完成的（）。
A.优质程度
B.服务过程
C.优劣程度
D.优劣服务
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋跟高度不超过（），跟径不小于（）。
A.2.5厘米、4厘米
B.3.5厘米、3.5厘米
C.2.5厘米、3.5厘米
D.3.5厘米、3厘米
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范补充规定》规定，鞋的颜色为（）。
A.深色
B.黑色
C.灰色
D.棕色
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定鞋跟高度不超过（）厘米，跟径不小于（）厘米
A.2.5、2.5
B.2.5、3
C.3、3
D.3.5、3.5
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，鞋跟高度（ ），跟径（）。
A.不大于３厘米、不超过３厘米小于
B.不超过3.5厘米、不小于3.5厘米
C.不大于３厘米、不小于3.５厘米
D.不超过3.5厘米、不超过3厘米
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运人员鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过（）,跟径不小于（）。
A.3.5厘米，3.5厘米
B.3.5厘米，3厘米
C.3厘米，3厘米
D.3厘米，3.5厘米
[填空题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋的颜色为（）
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定旅客列车晚点如何公告旅客？
