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[填空题]电网企业同时提供专项服务和共用网络服务或提供多个专项服务而发生的（ ），应按照核定的输配电固定资产原值比例进行分摊。
[判断题]电网企业同时提供专项服务和共用网络服务或提供多个专项服务而发生的共用成本，应按照核定的输配电固定资产原值比例进行分摊。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]专项服务成本是指电网企业利用自有专用输配电设施为特定电力用户及发电企业提供服务的成本，按具体工程项目归集。
A.正确
B.错误
[单选题]用户可通过供电营业窗口.市政服务大厅或电网企业线上渠道提交用电申请，电网企业在( )个工作日内完成资料审核，手续完备后受理申请。
A. 5
B.3
C. 2
D. 1
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定了电网经营企业和供电企业在实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源和服务活动的基本配置要求。
A.正确
B.错误
[单选题]国家电网有限公司《调度交易服务“十项措施”》规定，健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户（ ），定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。
A. 例会制度
B. 联系机制
C. 合作机制
D. 沟通协调机制
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：社区服务渠道是供电企业利用居民社区服务网络向客户提供服务的一种途径。
A.正确
B.错误
[判断题]电网企业要积极为光伏发电项目提供必要的并网接入.计量等电网服务，及时与光伏发电企业按规定结算电价。
A.正确
B.错误
[多选题]( )是电网企业优质服务工作的深化和具体化，同时为内外部监督提供了标准和条件，对于促进优质服务工作很有意义。
A.员工服务“十个不准”
B.供电服务“十项承诺”
C.“三公”调度“十项措施”
D.三个十条
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电客户服务渠道指供电企业与客户进行交互.提供服务的具体途径。简称“服务渠道”。
A.正确
B.错误
[多选题]（ ）是电网企业优质服务工作的深化和具体化，同时为内外部监督提供了标准和条件，对于促进优质服务工作很有意义。
A.员工服务“十个不准”
B.供电服务“十项承诺”
C.“三公”调度“十项措施”
D.三个十条
