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[简答题]争创优质服务先进乡镇“十个好”标准是什么？
[单项选择]调车组等级鉴定中对调车组等级划分为（）个。
A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
[简答题]动力分散式电动车组与动力集中式电动车组有什么不同？
[单项选择]车组连接上车间电源进库期间，车组的状态是：（）
A. 5D1T
B. 1D5T
C. 4D2T
D. 2D4T
[单项选择]瓦斯爆炸事故有三个基本条件，除瓦斯外，另外两个基本条件是：（）。
A. 瓦斯积聚、降低氧气浓度
B. 点火源的出现、降低氧气浓度
C. 瓦斯积聚和点火源出现
[判断题]车组联挂状态时，它们拥有公共的110V母线以保证车组通讯的连贯。
[填空题]机冷车组车辆乘务员负责机冷车组装车前、（）和沿途技术作业。
[简答题]人的社会化应该具备哪些基本条件（个人条件和社会条件）？
[判断题]优质服务是标准化服务与个性化服务的统一。
[单项选择]授信调查人员完成合规性调查后应当对申请人进行主体资格和基本条件调查，下列不属于主体资格和基本条件调查要点的是（）。
A. 是否经工商行政管理机关（或主管机关）核准登记和年检
B. 是否已在华夏银行其它经营单位获得授信
C. 评级结果是否符合华夏银行客户准入要求
D. 是否为华夏银行认定的集团客户下属成员单位
[多项选择]优质服务主要能给企业带来的好处有可以为企业带来良好的收益和可以树立企业品牌。优质服务主要能给服务人员带来好处有：提升对工作的热爱和自豪感、客户服务经验的积累、自我素质修养提升和人际关系及沟通能力的改善与提高。那么，优质服务的价值体现在（）。
A. 对于企业来说，服务成了突出重围的重要途径
B. 社会物质文明的不断提高
C. 商品的差异不大，企业的产品优势减弱，竞争力下降
D. 对于客户来说，服务成了衡量企业是否值得追随的重要标准
