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[多项选择]平衡记分卡（BSC）的绩效考评方法将组织的愿景转变为一组由（）维度组成的绩效指标架构来评价组织的绩效。
A. 财务
B. 客户
C. 内部流程
D. 学习与成长
[多项选择]平衡记分卡绩效评价维度包括（）
A. 财务层面
B. 客户层面
C. 价值链层面
D. 内部流程层面
E. 学习与成长层面
[多项选择]制定多维度柜员绩效考核办法，重点突出（）和（）两个维度的绩效考核。
A. 强度
B. 质量
C. 效益
D. 时间
[单项选择]行为锚定评价量表法的优点是通过全面、准确的绩效维度的定义来提高绩效评估的（）
A. 信度
B. 效度
C. 准确性
D. 可操作性
[多项选择]零售CRM系统可从（）等多个维度对客户进行细分分析。
A. 首办业务
B. 产品偏好
C. 消费偏好
D. 交易渠道偏好
[单项选择]企业文化评价有多个维度，其中具有范围广和外在强制性特点的是（）。
A. 行业规范维度
B. 传统习俗维度
C. 内在信念维度
D. 社会舆论维度
[单项选择]企业综合绩效评价由财务绩效定量评价和管理绩效定性评价两部分组成。以下指标中属于管理绩效定性评价指标的是（）。
A. 盈利能力
B. 资产质量
C. 债务风险
D. 社会贡献
[多项选择]在工商协同开展品牌评价的评价指标中，品牌的市场表现主要从（）维度进行评价。
A. 工业企业
B. 商业企业
C. 零售客户
D. 消费者
[单项选择]"四维立体式"品牌评价法中，行业发展维度的评价内容有（）。
A. 品牌定位发展是否符合行业品牌宏观战略
B. 工业对该品牌规格的定位与规划
C. 品牌发展战略
D. 发展潜力
[单项选择]在设置绩效考核指标时，关键的绩效维度应该控制在（）个
A. 1～5
B. 5～10
C. 2～4
D. 4～8
[单项选择]评价者根据所记录的实施及各类评价标准进行绩效评价，最后把评价结构反馈给评价对象的绩效评价方法是（）
A. 工作业绩记录法
B. 关键事件法
C. 指导记录法
D. 能力记录法
[多项选择]绩效评估模式的维度有（）。
A. 目标维度
B. 过程维度
C. 组织维度
D. 顾客维度
[单项选择]员工的绩效随着时间的推移发生变化，原来好的绩效可能好转，好的绩效可能变差，这体现了绩效的那一特性（）
A. 多维性
B. 可变性
C. 多因性
D. 动态性
[多项选择]在工商协同开展品牌评价的指标中，品牌的基础保障主要从（）维度进行评价。
A. 品牌保障能力
B. 品牌市场表现
C. 营销行为规范
D. 消费者评价
[多项选择]政府绩效的维度主要包括：（）。
A. 政治绩效
B. 经济绩效
C. 社会绩效
D. 历史绩效
[单项选择]CJ公司通过对整体价值创造业务流程外的分析，找出对其影响较大的指标，这体现了KPI的绩效考核方法的（）原则。
A. 可操作性
B. 重要性
C. 职位的可控性
D. 关联性
[多项选择]行业情报通过哪些数据维度分析行业？（）
A. 在售商品数
B. 访客数占比
C. 供需指数
D. 成交额占比
