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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,动车组列车车门故障无法自动开启时,手动开启车门并通知随车机械师处理。
A.正确
B.错误
[单选题]普速旅客列车是指运送( )或行包、邮件的非动车组列车。(《铁路旅客运输服务质量规范》)
A.旅客
B.邮件
C.行包
D.货物
[简答题] 《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量规范对重点旅客做好哪些服务工作?
[简答题] 《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量规范有需求有服务是如何要求?
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量规范文明服务中用水供应如何规定的?
[简答题] 《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量规范列车经营不得出售什么食品?
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量规范文明服务中,清扫卫生时如何要求?
[简答题] 《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量规范列车经营对餐车销售的饮食品如何规定的?
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,动车组列车乘务员发现旅客吸烟应()。
A.进行宣传
B.予以指责
C.予以制止
D.及时劝阻
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》动车组服务质量规范遇启用热备车底时,列车应急处置应做好哪些工作?
[单选题]《动车组列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的动车组列车旅客运输服务提出了()。
A.质量规范
B.质量要求
C.质量体系
D.质量标准