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[简答题]要求打折的客人
某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。
[简答题]
某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。
造成这客人离开的原因是什么？
[简答题]某饭店零点餐厅某日中午，有四位客人来到5号桌吃生片火锅，客人已开票，问服务员小李应怎样提供服务？
[判断题]滴定管在使用完毕后，为方便下次使用，同时防止药液损失，应将剩余药液贮于滴定管中而不必倒掉。
[简答题]
一天，在厦门某饭店，一个客人急匆匆地来到前台，用质问的语气问服务员：怎么搞的，我房间门打不开？你们是四星级酒店吗？服务员小周马上询问什么原因，此时，正好过来一个人来登记，小周说了一句“请稍等”，转身去帮客人登记了。客人极不耐烦地说：“我先来，怎么不为我解决问题？”而且嗓门越来越大，还说：“我马上退房，不住你们酒店了。”服务员小周委屈地说了一句：“我不是马上就为你配磁卡吗？”客人这下更急了：“难道我错了，我可没有见过这样的服务。”大堂副理急忙走过来，问清原因后，把客人引到大堂吧坐下，但仍未见“发怒”客人的声音降下来。
当你遇到发怒客人你该怎么办？请阐述
[单项选择]剩余价值转化为利润，是由于将剩余价值看作是（）
A. 全部预付资本的产物
B. 不变资本的产物
C. 所费资本的产物
D. 可变资本的产物
[单项选择]进餐时，如果服务员递上一条湿毛巾，应（）
A. 随意丢失一边
B. 擦拭后丢在一边
C. 接过后放好
D. 接下擦拭双手，随后搁置桌沿上
[多项选择]钢筋对焊完毕后（）
A. 钢筋对焊接头要让其自然慢慢冷却
B. 钢筋对焊接头要用水淬火，加大硬度
C. 钢筋对焊接头要防止雨雪浸淋
D. 钢筋对焊接头如遭突然冷却，会出现裂纹及变脆
[多项选择]管道安装完毕后应进行（）
A. 强度试验
B. 严密性试验
C. 管道吹扫
D. 吹扫试验
E. 泄漏试验
[单项选择]燃气用具使用完毕后，（）
A. 要关掉灶具阀门，总阀门可以不关
B. 要关掉总阀门，灶具阀门可以不关
C. 首先关掉总阀门，然后关掉灶具阀门
[填空题]硬件安装完毕后，由工程督导对硬件质量进行自检，生成（），并完成（）的硬件部分。工程督导自检完毕后，填写（），提交给办事处产品副经理。
[单项选择]商品混凝土浇筑完毕后，应按施工技术方案及时采取有效的养护措施，应在浇筑完毕后的（）h以内对商品混凝土加以覆盖并保湿养护；当日平均气温低于（）°C时，不得浇水。
A. 12；10
B. 12；5
C. 24；5
D. 24；10
