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[单项选择]二星级饭店的“托婴”（即照看孩子服务）在旅游产品整体中属于（）。
A. 核心产品
B. 延伸产品
C. 形式产品
D. 整体产品
[单项选择]四星级饭店的“托婴服务”（即照看孩子）在旅游产品整体中属于（）。
A. 核心产品
B. 延伸产品
C. 形式产品
D. 整体产品
[单项选择]旅游企业在进行各种旅游产品的生产时，对旅游生产设备——饭店、宾馆、交通、旅游景点、娱乐、旅游购物等方面的一致性，称为（）。
A. 产品组合深度
B. 产品组合广度
C. 产品项目
D. 产品组合的相关性
[单项选择]饭店服务的无形性，是指饭店企业很难有效地向宾客描述或展示服务项目，也就是说，饭店很难将服务产品（）。
A. 统一化、科学化
B. 具体化、数量化
C. 程序化、规范化
D. 标准化、科学化
[判断题]在寻找走失的旅游者过程中，导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该旅游者是否已经回到饭店。
[判断题]《中国旅游饭店行业规范》是旅游饭店自律的行为规范，不具有国家法律的地位。
[判断题]饭店是指以有形的空间、设备、产品和无形的服务效用为凭借，投入到旅游消费服务领域中，具有独立性的资本或资金运动的经济实体。
[多项选择]饭店服务产品的基本特性包括（）。
A. 功能性
B. 安全性
C. 经济性
D. 文明性
E. 舒适性
[单项选择]游客在饭店，景点等旅游服务部门的意见，要求甚至投诉都可以通过导游人员向旅行社转递直至上达国家最高旅游行政管理部门，这体现了导游服务纽带作用的（）方面。
A. 协调左右
B. 承上启下
C. 连接内外
D. 收集传播
[单项选择]饭店服务产品具有满足客人的（）服务需求的双重作用。
A. 安全和心理
B. 功能和物质
C. 功能和心理
D. 精神和安全
[判断题]全国旅游饭店星级评定机构有对各级旅游饭店星级评定机构所评饭店星级的否定权。
[判断题]旅游饭店的行业规范具有国家法律地位，适用于中国旅游饭店业协会会员饭店。
