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[判断题]车站发现窗口多台POS机或T√M进行刷卡购票时出现故障,无法完成购、退票电子支付业务且不能解决时,应立即向铁路局客运部门和收入部门报告。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客在车站窗口、代售点、电话订票、自动售票机等渠道购票时,发现身份信息被他人冒用购票,造成行程冲突不能购票的,可到就近车站指定窗口举报后继续购票。
A.正确
B.错误
[判断题]携带导盲犬乘车时,在车站售票窗口购票时,必须说明携带导盲犬乘车的需求,以便铁路部门安排较为合适的席位;
A.正确
B.错误
[判断题]旅客只能凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站指定窗口办理实名制“挂失补”手续。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客在车站售票窗口购票时,说明携带导盲犬乘车的需求,以便铁路部门安排较为合适的席位;
A.正确
B.错误
[单选题]学生票凭购票时所使用的( )到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路代售点办理。
A.有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证复印件
B.有效身份证件复印件
C.银行卡
D.有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证(均为原件)
[多选题]旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起()日内,凭购票时所使用的(),到车站售票窗口(含自动售/取票机、铁路代售点)领取报销凭证(在非试点站打印票据为纸质车票);超过30日时可拨打电话028-12306办理,并在原票面发站或到站换取
A.30
B.31
C.有效身份证件原件
D.身份证
[单选题]旅客丢失车票另行购票时,车站另发新票。列车上补票时,注明( )。
A.丢失
B.加罚
C.原票收回
D.同意
[判断题]如能够确认有工资收入的学生持减价优待证购票时,列车、车站均可以拒绝发售学生票,并通知学校处理。
A.正确
B.错误
[单选题]凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站()换取报销凭证
A.售票窗口或自动售/ 取票机
B.售票窗口
C.自动售/ 取票机
[多选题]旅客购票时,发现身份信息被他人冒用,造成行程冲突不能购票的,可在( )冒用身份信息购票处置窗口举报后继续购票。
A.12306网站
B.购票站
C.车票发站
D.就近车站