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[多选题]服务用语通用规范中，服务忌语/不规范的服务用语有以下哪些？（ ）
A.你
B.OK
C.什么
D.我现在很忙
[多选题]服务用语通用规范中，正确的服务用语有以下哪些？（ ）
A.先生/小姐
B.拜拜
C.再见
D.请问有什么可以帮您呢？
[单选题]柜面人员在工作中,要坚持使用( )十字文明用语,要规范使用服务用语,禁止使用服务禁语。
A.你好、请、谢谢、对不起、再见
B.您好、请、谢谢、对不起、再见
C.您好、请、谢谢、打扰了、再见
D.您好、请、拜托、对不起、再见
[单选题]服务用语使用标准普通话，要求（ ）地使用文明用语。
A. 完整、规范
B. 流利、规范
C. 完整、洪亮
D. 流利、完整
[多选题]在函正文的结尾处,下列哪些用语可以使用( )。
A.请尽快函复为盼
B.妥否,请批示
C.请即函复
D.特此函告
[多选题]志愿者服务中下列哪些行为是被禁止的？
A.着装整体大方
B.穿着高跟鞋
C.涂有色指甲油
D.披头散发
E.使用普通话
[判断题]公司青年志愿者要坚持志愿服务原则，履行志愿服务承诺，传播志愿服务理念。
A.正确
B.错误
[多选题]服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。
A.您好
B.对不起
C.再见
D.没关系
[单选题]. 下列哪些不属于便民服务志愿者需在服务台上摆放的内容？
A. 针线盒
B. 医药箱
C. 地图
D.兑零箱
[多选题]志愿者服务中应履行下列哪些行为？
A.着装整体大方
B.穿着高跟鞋
C.涂有色指甲油
D.披头散发
E.使用普通话
