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[多选题]因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应（ ）。
A.及时向接待社报告
B.立即调整活动日程
C.通知下一站接待社
D.办理退房（车、餐）等相关事宜
E.落实该团交通、住宿、游览等事宜
[单选题]因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员错误的做法是（ ）。
A.及时向接待社报告
B.通知下一站接待社
C.立即调整活动日程
D.办理退房（车、餐）等事宜
[多选题]因客观原因造成旅游团提前离开，导致游览时间缩短，导游人员应做好的工作有()。
A.向游客进行耐心解释
B.给予游客适当的补偿
C.办理退房（车、餐）等相关事宜
D.立即与全陪、领队商量解决办法
E.报告组团社，并通知下一站接待社
[多选题]甲旅行社导游王某在带队旅游过程中，擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目，对此（ ）。
A.王某应承担赔偿责任
B.旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用
C.旅行社应支付同额违约金
D.遗漏无门票景点的，每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金
E.旅行社应赔礼道歉
[单选题]某旅游团旅游者投诉称，该团导游员进行导游活动时，擅自缩短游览时间，增加计划外购物。经查证属实且情节严重。根据《导游人员管理办法》，由（）旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。
A.县级
B.地市级
C.省级
D.国家
[多选题]因客观原因造成旅游团提前离开，导致游览时问缩短，导游人员应做好的工作有（ ）。
A.向游客进行耐心解释
B.给予游客适当的补偿
C.办理退房（车、餐）等相关事宜
D.立即与全陪、领队商量解决办法
E.报告组团社，并通知下一站接待社
[单选题]如果旅游计划的变更造成旅游团被迫缩短在某地的游览时间时，应由（ ）退订旅游团原订的交通票据，并购买新的交通票据。
A.市场销售部门
B.旅游接待部门
C.负责接待的导游员
D.服务采购部门
[多选题]当旅游计划的变更造成旅游团被迫缩短在某地的游览时间，在涉及费用的问题上，旅行社应将未使用的旅游费用退还给（ ）或（ ）。
A.导游
B.旅游者
C.旅游团
D.组团社
E.地接社
[判断题] 由于全程导游同旅游者相处的时间较长，所以必须熟悉途中的旅游景点概况，做好导游讲解的准备工作。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]由于全程导游同旅游者相处的时间较长,所以必须熟悉途中的旅游景点概况，做好导游讲解的准备工作。
A.正确
B.错误
[判断题]由于全陪导游同旅游者相处的时间较长，所以必须熟悉途中的旅游景点概况，做好导游讲解的准备工作。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 旅游旺季，小王不慎丢失导游证，在补办导游证期间，他可去旅游局申领临时导游证，继续导游活动，以解导游人员短缺之急。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]为散客旅游者送站的导游必须按照与旅游者约定的时间，提前（ ）到达游客下榻的饭店，协助旅游者办理离店手续。
A.20分钟
B.30分钟
C.1小时
D.2小时
[单选题]当旅游车发生交通事故并造成旅游者重伤时，导游除要及时打电话给公安交通部门、旅行社和呼叫救护车外，还应做好（）工作。
A.安慰旅游车司机
B.分清事故责任
C.保护旅游者财物
D.保护事故现场
