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[多选题]作为当日收费班长,应该如何处理( )。
A. 耐心给驾驶员解释清楚,讲明堵塞车道的性质及严重后果,劝说驾驶员配合工作
B.迫于车流量压力将车辆按照一型客放行
C.按车辆引出键,暂时将车辆引导出车道,慢慢做工作
D.为了不给收费站添麻烦,联系当地多名朋友赶来收费站声援
[多选题]柜面经理张三在日终签退前，应如何处理当日自己的纸质凭证：_____
A.张三日终签退前检查系统影像、纸质凭证资料是否完整
B.张三核对无误后，按照BoEing凭证及附件、集中作业平台凭证、其他系统凭证的顺序整理，各类凭证按照编号由小到大的顺序放置，整理完毕后交内勤行长
C.张三将未经整理的凭证直接交内勤行长
D.张三对本人凭证的真实性、完整性负责
[多选题]针对上述材料中存在的突出问题,如果你作为该站站长事后应该如何处理。
A.按照发生车辆拥堵的原因,追究当班相关收费人员责任
B.加强对收费人员业务技能的培训
C.重申值班纪律,维护好收费队伍形象
D.告诫收费人员下不为例
[多选题]近日辖区发生一起公交车相撞的重大交通事故，如果你是接警员，接警后如何处理（ ）
A.就近调派警力先期处置，同时指令有关警种、单位出警，不必向业务主管部门通报
B.有人员伤亡的，通报 120 急救中心派员施救
C.可以指导报警人有关应急处置办法，并指导救人
D.立即向交警部门下达处警指令，视情指令就近巡逻或辖区派出所派警协助
[多选题]上述材料中司机由于着急与收费员发生争执,如果你是当班收费员,应该如何处理( )。
A.始终做到保持真诚、亲切、自然、会心的微笑,消除与驾乘人员的心理距离
B.保持平和的情绪,努力安抚司机消除怒火
C.关闭收费窗口,不理会司机发怒
D.引导司机拨打投诉电话,对收费站进行投诉
[判断题]本行受理协助查询、冻结、扣划业务时，原则上当日送达，当日处理。
A.正确
B.错误
[单选题]对紧急处理或临时处理处所，宜于当日天窗内采用原位焊复或插入短轨焊复处理。进行焊复处理时，应保持无缝线路锁定轨温不变。作业轨温宜低于实际锁定轨温( )。
A.0～20℃
B.0～10℃
C.10～15℃
D.15～20℃
[判断题]当日错账通过抹账处理，隔日错账通过冲账处理。
A.正确
B.错误
