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[判断题]一个行业的关键成功因素指那些最能影响行业成员能否在市场上繁荣的因素。
[单项选择]寻找行业成功关键因素的方法主要有（）
A. 比较法和市场分析法
B. 排除法和市场分析法
C. 比较法和市场排除法
D. 类比法和排除法
[单项选择]（）是影响每个行业成员在行业中成功的关键因素。
A. 企业战略
B. 关键成功因素
C. 行业竞争
D. 战略群体
[单项选择]将某行业中的成功企业与失败企业进行对比，分析其差别及造成差别的原因，通过这种方式寻找行业成功关键因素的方法称为（）
A. 市场分析法
B. 比较法
C. 相关分析法
D. 行业分析法
[单项选择]关键成功因素法在（）阶段使用。
A. 系统规划
B. 系统分析
C. 系统设计
D. 系统实施
[多项选择]与生产相关的关键成功因素包括（）
A. 低成本生产效率
B. 能供获得足够的熟练劳动力
C. 成本低的产品设计和产品工程
D. 准确地满足客户需求
[单项选择]属于关键成功因素法工作内容的是（）
A. 了解企业的战略目标
B. 定义企业过程
C. 定义企业数据类
D. 定义信息结构
[判断题]关键成功因素法是制定信息系统规划的完整方法。
[单项选择]下列选项中属于关键成功因素法内容的是（）
A. 了解组织结构
B. 识别职能部门的功能和关系
C. 分析信息需求
D. 制定组织目标
[判断题]分销成本与产品价格高属于与营销相关的关键成功因素
[判断题]有吸引力的款式或包装属于与产品相关的关键成功因素
[单项选择]客户终生价值的关键成功因素是跟踪和使用客户的（）。
A. 资产
B. 消费水平
C. 信息
D. 忠诚度
[多项选择]下列哪些是行动商务的关键成功因素？（）
A. 传输管道宽带化
B. 行动服务社群化
C. 社群连结互动化
D. 互动过程保密化
[单项选择]
根据平衡计分卡，建立关键绩效指标体系需要遵循的操作步骤为（）
（1）找出关键成功因素
（2）确定关键绩效指标体系
（3）明确企业战略和发展目标
（4）形成初步的绩效指标体系
（5）对绩效指标进行测试和修正
（6）确定各主要业务流程的关键控制要点
（7）改进相关管理流程，重新审定企业战略
（8）确定关键成功因素与业务流程之间的联系
A. （3）（8）（1）（6）（4）（5）（2）（7）
B. （3）（8）（1）（6）（4）（2）（5）（7）
C. （3）（1）（8）（6）（4）（5）（2）（7）
D. （3）（1）（8）（6）（4）（2）（5）（7）
