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[判断题]供电企业及客户对各自拥有所有权的电力设施承担维护管理和安全责任，对发现的属于客户责任的安全隐患，供电企业应立即切断其电源。
A.正确
B.错误
[填空题]服务是以( )为目的，本身无形且不发生实物所有权转移的活动。
[判断题]客户服务工作需要借助服务渠道提供各种客户服务项目来满足客户的需求
A.正确
B.错误
[单选题]客户购买实物金产品，产生质量问题应（ ）。
A..要求网点退货
B.拨打96388进行退货
C.与第三方公司客服进行沟通
D.与省联社进行沟通
[多选题]总行客户服务中心受理客户投诉，客户服务热线电话为（）
A.96668
B.0532-96668
C.4001196668
D.4008896668
[判断题]机构内实体柜员间的现金调拨是现金实物的转移，属于账务性交易。
A.正确
B.错误
[判断题]客户服务经理是指以优化厅堂服务人力资源配置和提升客户服务为最终目标，维护厅堂服务环境为基本要求，融合大堂经理和厅堂服务经理职责，通过各类智能机具引导网点现场客户分流，并适时进行厅堂零售营销与业务转介的客户服务人员。
A.正确
B.错误
