[简答题]旅行社外联部门应该如何维护和巩固客户关系？

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[多项选择]维护和巩固纪律主要依靠（）。
A. 经常性的理想、道德和纪律教育
B. 经常性的严格管理
C. 各级首长的模范作用和群众监督
D. 严格的赏罚制度

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[单项选择]维护和巩固生产关系的手段是（）。
A. 生产
B. 经营
C. 管理
D. 控制

[多项选择]维护和巩固纪律，坚持（）的原则。
A. 官兵一致、上下一致
B. 严格管理、严格要求
C. 说服教育、启发自觉
D. 公正无私、赏罚严明
E. 民主集中、举手表决

[多项选择]在公共管理中，涉及多部门协作的目标问题应该如何解决（）
A. 直接责任部门对目标的完成负全部责任
B. 明确责任
C. 树立整体意识
D. 部门合署办公

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[多项选择]如何维护心理健康（）
A. 正确掌握心理健康知识
B. 对自我进行积极的调整
C. 寻求心理帮助
D. 不要想不开心的事情，该忘记的就要忘记

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