更多"[判断题]表扬、建议、意见、诉求业务对重要客户、大客户可以不设立服务专"的相关试题:
[判断题]表扬、建议、意见、诉求业务处理时限是自客户服务人员受理工单到处理人员处理完毕并反馈处理结果不超过五个工作日。
A.正确
B.错误
[判断题]业务处理时长的定义是对客户提出的表扬、建议、意见、诉求进行处理的时间。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定:恶意诉求客户已审批通过重要服务事项报备(五)范畴的客户,生效之日起( )后自动恢复。
A. 60 天
B. 90 天
C. 180 天
D. 365 天
[判断题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定：客户催办时除客户提出新的诉求外，不应派发新的工单。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:恶意诉求客户已审批通过重要服务事项报备(五)范畴的客户,生效之日起( )后自动恢复。
A. 60天
B. 90天
C. 180天
D. 365天
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户催办时除客户提出新的诉求外,不应派发新的工单。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定：一般诉求业务是指国网客服中心通过（ ）等多种渠道受理客户诉求的业务。
A.95598 电话
B.95598 网站
C.国网 App
D.“网上国网”
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:一般诉求业务是指国网客服中心通过( )等多种渠道受理客户诉求的业务。
A. 95598电话
B. 95598网站
C. 国网App
D. “网上国网”
[判断题]审计建议作为与审计业务客户讨论内容的一部分,不应考虑审计客户的意见。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,受理客户举报、建议、意见业务后,应在 7 个工作日内答复客户
A.正确
B.错误
