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[单项选择]（）IATF发布了ISO/TS16949：2009版标准（第三版）。
A. 2009年6月15日
B. 2009年3月1日
C. 2008年12月30日
[判断题]最高管理者必须指定专人（顾客代表）确保顾客要求得到考虑。
[简答题]每个国家或地区可派多少名代表出席亚奥理事会代表大会？
[简答题]共多少个国家和地区的代表团多少名运动员参加了第7届亚运会？
[简答题]共多少个国家和地区的代表团多少名运动员参加了第12届亚运会？
[判断题]市场定位就是明确企业的产品，或者明确谁是顾客。
[判断题]共同申请注册同一商标的，应当在申请书中指定一个代表人，没有指定代表人，可经过协商选举一人为代表。
[单项选择]组织在实施以顾客为中心的管理理念时，首先必须明确谁是组织的顾客，即识别顾客。识别顾客最简单的方法是（）。
A. 顾客-供方过程模型
B. 顾客细分
C. 顾客调查
D. 市场细分
[简答题]就业洽谈会，共接待多少名残疾人求职登记？大学生多少名？展示残疾人作品多少件？
[简答题]最高管理者应赋予顾客代表哪些职责和权限？
[单项选择]存有空白支票的企业，必须明确指定由（）妥善保管，并贯彻票、印分管的原则。
A. 领导
B. 会计
C. 专人
D. 财务主管
[单项选择]通过市场调研，达到（）的目的，在明确顾客群后开展目标顾客促销，市场细分后开展个性化服务，全方位拓展新的市场领域。
A. 营销策略评估
B. 了解顾客消费偏好和潜在需求
C. 了解自身优势和不足
D. 了解竞争对手
[单项选择]在土地、山林、水利确权纠纷处理过程中，当事人人数众多的应当推举多少名代表人参加确权处理工作？（）
A. 5—7
B. 3—5
C. 2—3
D. 1—2
[单项选择]促使现在顾客增加购买次数、购买数量，争取竞争者的顾客“倒戈”，吸引新顾客，这是（）策略。
A. 市场开发
B. 市场渗透
C. 产品开发
D. 一体化
[单项选择]根据顾客购买商品数量的多少给予折扣，数量越多折扣越多，这是（）。
A. 心理定价法
B. 季节定份策略
C. 组合定价法
D. 折扣定价法
