[多项选择]下列哪些是行动商务的关键成功因素？（）
A. 传输管道宽带化
B. 行动服务社群化
C. 社群连结互动化
D. 互动过程保密化

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[名词解释]关键成功因素法

[名词解释]CSF（关键成功因素）

[简答题]什么是关键成功因素，如何识别？

[单项选择]关键成功因素法在（）阶段使用。
A. 系统规划
B. 系统分析
C. 系统设计
D. 系统实施

[简答题]关键成功因素法的主要步骤是哪些？

[多项选择]与生产相关的关键成功因素包括（）
A. 低成本生产效率
B. 能供获得足够的熟练劳动力
C. 成本低的产品设计和产品工程
D. 准确地满足客户需求

[多项选择]消费者藉由行动商务可进行哪些电子商务交易？（）
A. 行动订票
B. 行动股票交易
C. 行动金融业务
D. 行动在线比价

[单项选择]属于关键成功因素法工作内容的是（）
A. 了解企业的战略目标
B. 定义企业过程
C. 定义企业数据类
D. 定义信息结构

[判断题]关键成功因素法是制定信息系统规划的完整方法。

[单项选择]下列选项中属于关键成功因素法内容的是（）
A. 了解组织结构
B. 识别职能部门的功能和关系
C. 分析信息需求
D. 制定组织目标

[判断题]一个行业的关键成功因素指那些最能影响行业成员能否在市场上繁荣的因素。

[判断题]分销成本与产品价格高属于与营销相关的关键成功因素

[多项选择]下列哪些属于行动商务重点发展的项目？（）
A. B2E://行动化办公室
B. B2C://客制化行动加值服务
C. B2B：建构可随时传送与接收的供应链信息
D. B2G://我的行动政府

[多项选择]下列哪些属于行动商务的客户端工具？（）
A. 笔记本电脑
B. B.个人数位助理（PD
C. 手持式设备
D. 桌上型个人计算机

[判断题]有吸引力的款式或包装属于与产品相关的关键成功因素

[单项选择]客户终生价值的关键成功因素是跟踪和使用客户的（）。
A. 资产
B. 消费水平
C. 信息
D. 忠诚度

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