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[简答题]华生集团是美国最大的银行企业，有3300家分支机构。该集团被认为是创新银行业务的领导者，而且被认为有一个得力的领导团体。在整个20世纪80年代，这家银行机构几乎每年都盈利。尽管华生集团在金融业拥有强大的实力，而且具有良好的管理力量，但它近来还是受到了世界范围银行业危机的影响——许多银行纷纷倒闭，其数量创记录。特别在以下三个领域，一直困饶着华生集团：美国政府债权交易中糟糕的业绩、公司伦敦分部的困境和投资银行业拓展势力的失败。
华生集团的管理者最近宣布：计划步其他许多美国公司的后尘，进行经济规模收缩。公司最近并没有财政困难，但公司希望通过积极主动的行为能够避免未来出现的问题。作为紧缩的一部分，公司决定削减2000个职位。正如所预料的，公司雇员反映十分强烈，并有两名雇员自杀。压力增大，导致了工作事故和失误的显著增加。
华生集团意识到了伴随紧缩出现的问题，并采取措施去帮助雇员应付面临的不确定性，收效还不错。华生集团内部出现的这些问题应该怎样处理？
[判断题]在已开办电子银行业务的商业银行中，电子银行业务风险管理的重点是通过电子银行平台和渠道办理的银行业务本身的风险。
[多项选择]电子银行业务风险是指商业银行因开办电子银行业务，或已开办的电子银行业务在经营和运营过程中发生的，可能给银行带来（）损害的事件。
A. 资金
B. 业务
C. 声誉
D. 法律
E. 管理
[判断题]商业银行电子化系统主要分为零售银行业务系统、批发银行业务系统和信用卡业务系统。
[多项选择]电话银行业务和手机银行业务的区别有（）。
A. 电话银行业务是手机银行业务的一部分
B. 电话银行的服务渠道是电话线路，而手机银行依靠移动通信网络
C. 电话银行的收费标准与手机银行不同
D. 电话银行的介入条件是手机、电话或传真机等，而手机银行必须是开通GPRS上网功能的手机
E. 服务方式上，电话银行通过拨打服务电话在语音提示，人工服务的帮助下办理银行业务，而手机银行全部采取可视操作，在屏幕提示下完成业务
[单项选择]（）是银行业务人员在银行业务系统办理业务时所必须持有的、表明其登录业务系统后，在权限范围内进行业务操作及授权的磁卡或IC卡。
A. 操作卡
B. 柜员卡
C. 授权卡
D. 员工卡
[判断题]电子银行业务风险管理是保障电子银行业务健康发展的基础。
[简答题]简述重要银行业务活动原则与商业银行业务经营原则差异的原因。
[判断题]银行的经营与银行监管、银行业务以及民商事基本法律密切相关，如果存在规范银行业务经营和管理活动的法律法规缺失、立法层次不高等现象，就可能导致商业银行的运作产生一定的法律风险。
[判断题]电子银行风险管理是指开办电子银行业务的商业银行通过风险识别、风险评估、风险应对，对电子银行业务的各类风险实施有效控制和妥善处理，期望达到以最小的成本获得最大安全保障的管理活动。
