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[单项选择]如果某项服务有特定结果，客户就能以该结果为基础来判断服务的（）。
A. 可靠性
B. 保证性
C. 特定性
D. 有效性
[单项选择]如果某岗位某项因素评价结果的相对标准差较大，则该项因素应重新打分。标准差比较大，说明现场的评委们对某个岗位在某一项指标上的认识存在着较大差异，相反，则认识基本一致。标准差取（）为宜。
A. 小于等于10
B. 大于等于10
C. 小于10
D. 大于10
[单项选择]服务流程是完成某一项服务的整个循环和（），而不仅仅是一个岗位在某项工作上的操作步骤。
A. 操作方法
B. 岗位设置
C. 相互关系
D. 服务的步骤
[单项选择]计算机完成最基本操作任务的软件和协助用户完成某项特定任务的软件分别是（）
A. 系统软件和系统软件
B. 系统软件和应用软件
C. 应用软件和系统软件
D. 应用软件和应用软件
[单项选择]为办理一定时期内某项特定工作设立的议事协调机构，应当明确规定其（）的条件和期限。
A. 撤销
B. 合并
C. 转制
[判断题]技术公开是指将某项技术由秘密状态变为特定人所知状态的行为。
[判断题]为了完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力所应具备的最低条件的书面说明为工作规范。
[多项选择]检验特定招募渠道有效性的评估指标有（）
A. 一定时期内吸引招聘者的数量
B. 目标人选与非目标人选的比率
C. 从招募到录用的时间
D. 参加面试的人数
E. 每录用一名人选的平均费用
[单项选择]（）是特定用户使用产品满足其要求的程度，以达到在特定应用环境中的有效性、生产和满意度等特定目标。
A. 外部质量
B. 内部质量
C. 使用质量
D. 软件质量
[单项选择]如果某项短期投资比重大，确定计提的跌价准备的基础是（）
A. 投资总体
B. 投资类别
C. 部分投资
D. 单项投资
[判断题]实际中如果某项资源只有一种用途，则其机会成本为零。
[单项选择]若产品的某项质量特性超出规定的特定值要求，会使产品整体功能丧失，则该质量特性是（）
A. 关键质量特性
B. 重要质量特性
C. 次要质量特性
D. 一般质量特性
[单项选择]ISMS有效性的定期评审应考虑（）、事故、有效性策略结果等内容。
A. 识别风险
B. 风险评价
C. 风险评估方法
D. 安全评审结果
[判断题]专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计划。
[单项选择]客户关系管理的价值和作用之一是根据客户分析结果，对客户实行（），以提高服务的有效性、降低服务成本。
A. 差异化服务
B. 顾问式服务
C. 服务渠道分流
D. 综合理财服务
[单项选择]若某项收费项目只适用于特定的科室，且所有的收入都会计入到该科室当中，应该在（）进行设置。
A. 收费项目，适用对象
B. 收费项目，汇总项目
C. 收费项目，项目票名
D. 收费项目，核算科室
[单项选择]注册会计师在空中测试中使用统计抽样，如果样本结果不支持其对控制运行有效性的评估结果，则注册会计师拟采取的措施是（）。
A. 进一步测试补偿性控制
B. 调低重大错报风险
C. 出具保留意见的审计报告
D. 解除业务约定
[判断题]法律风险应对是法律风险管理流程中的一环，但应对的结果不影响某项法律风险事件处理的最终结果。
[单项选择]（）指测量结果的准确性和有效性的程度。
A. 信度
B. 效度
C. 难度
D. 区分度
