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[简答题]食品安全危机发生后,在危机处理过程中需要注意把握哪几个原则?
[单项选择]危机处理过程中,新闻发布会中需要注意的事项不包括()。
A. 介绍到会的主要来宾及其在危机处理中的作用
B. 推测伤亡的人员数量
C. 在会场中安排一些图片、模型以及其它工具
D. 详细、准确地说明发生了什么事情,已做了哪些工作,得到了哪些组织的配合
[单项选择]危机处理过程中,新闻发布会的准备工作有()等。
A. 介绍来宾
B. 准备好新闻稿
C. 说明事件经过
D. 控制会场秩序
[单项选择]组织的发展历程、机构设置和员工素质等属于危机处理资料中的()。
A. 新闻媒体对危机报道的信息
B. 危机发生发展过程的资料
C. 紧急通讯录
D. 组织背景资料
[单项选择]狭义的危机管理通常指对()的处理过程。
A. 未发生的危机
B. 将发生的危机
C. 已发生的危机
D. 以上都不对
[多项选择]支局长在代理保险客户投诉及危机事件处理过程中,不得()。
A. 对客户做出补偿性质的承诺
B. 对处理投诉时限进行承诺
C. 直接将客户推向上级机构或保险公司
D. 向客户及外部机构泄露投诉的解决方式及处理方案
[单项选择]危机处理的主要决定都在危机处理的()环节完成。
A. 总结调查,吸取教训
B. 深入现场,了解事实
C. 组织力量,有效行动
D. 分析情况,确定对策
[单项选择]危机处理是一个永不停止的循环过程。在这个过程中,我们首先要做的是:()
A. 整章建制
B. 规范管理
C. 市场调研
D. 研究与分析
[判断题]浙江省舆情引导与危机处理的效果,是需要进行评估的。
[单项选择]浙江省舆情引导与危机处理的效果,是需要进行()的。
A. 评估
B. 核对
C. 复查
D. 分析
[单项选择]企业或社会组织要防范危机、正确处理危机,必须建立(),即让每个人都了解危机,知晓危机处理的程序,认识危机管理的重要意义,使每个人都成为不带标签的公共关系危机处理专家。
A. 全员危机管理意识
B. 正确的危机管理意识
C. 规范的危机管理意识
D. 系统危机管理意识
[单项选择]以下血压值,需要立即处理的是()
A. 140/85mmHg
B. 160/110mmHg
C. 220/100mmHg
D. 160/80mmHg
E. 140/100mmHg
[多项选择]政府危机管理过程有()
A. 监测、预警阶段
B. 预控、预防阶段
C. 应急、处理阶段
D. 评估、恢复阶段
[填空题]事故处理过程中,非值班人员必须立即撤离现场,并严禁使用()。