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[单项选择]下列不属于国内特快专递邮件袋特征的是（）。
A. 黄、蓝相间彩条
B. 涤纶布
C. 彩条宽度5.5厘米，斜度为45度
D. 印EMS标识
[单项选择]以下不属于特快专递邮件出班投递环节的是（）。
A. 预约投递
B. 路单签收
C. 信息录入
D. 投后检查
[单项选择]以下不属于特快专递邮件投递回班处理环节的是（）。
A. 核点单件
B. 邮件处理
C. 数据上传
D. 验视内件
[单项选择]以下不属于特快专递邮件投递后内部处理环节的是（）。
A. 开拆录入
B. 邮件处理
C. 信息补录
D. 档案理订
[单项选择]下列不属于国内特快专递邮件袋管理“四有”标准的是（）。
A. 管理有专人
B. 使用有计划
C. 处理有手续
D. 存放有专处
[单项选择]国内特快专递邮件主要禁寄物品清单中，下列不属于有毒物品的是（）。
A. 水银
B. 生漆
C. 咖啡
D. DDT
[单项选择]以下哪一项是快递业务员正确的服装礼仪（）。
A. 夏天太热，可以穿拖鞋收派快件
B. 工作场地可以着便装
C. 随时携带工牌
D. 工作时必须着工装
[单项选择]以下哪一项是快递业务员不正确的服饰礼仪。（）
A. 工装要熨烫整齐，不得有污损
B. 天气热时可以适当将衣服敞开
C. 衣服袖口须扣上，衣领要摆好
D. 不得穿着拖鞋或高跟鞋上班
[单项选择]对旅行社以下的违法行为，即未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的；分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的；旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的，以下处罚措施中，错误的是（）。
A. 由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得
B. 违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款
C. 违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款
D. 情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月
[多项选择]按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对介绍礼仪描述正确的有（）
A. 如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人，后介绍人数多的一方
B. 如果是集体介绍，则被介绍的一方年长或者地位、身份尊贵，应最先介绍
C. 针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍、推销自己
D. 通常将男士介绍给女士；晚辈介绍给长辈；下级介绍给上级
E. 通常现将主人介绍给客人，再为主人介绍客人
[单项选择]以下关于礼仪的定义，不正确的是（）。
A. 礼仪是静态的
B. 礼仪是约定俗成的
C. 礼仪处理的是人际关系
D. 礼仪是一套完整的程序和方式
[判断题]国际旅游企业主要经营入境旅游业务和出境旅游业务；国内旅游企业主要经营国内旅游业务。
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对"握手礼仪"描述正确的是（）
A. 为表示真诚，握手时要用九至十分的力气
B. 见到长辈，要主动伸手握手
C. 为方便可交叉握手
D. 握手一般是右手
