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[单项选择]卷烟零售客户不仅是烟草企业的代表，也应是消费者购买商品的顾问。所以卷烟零售客户需要具有以下哪项素质？（）
A. 强烈的敬业精神
B. 敏锐的观察能力
C. 良好的服务态度
D. 说服顾客的能力
[单项选择]（）是连接商品生产者与商品消费者的桥梁
A. 中间商
B. 跨国公司
C. 零售商
D. 批发商
[单项选择]在消费者与经营者的商品交易中，消费者总是处于（）
A. 强者地位
B. 平等地位
C. 弱者地位
D. 难以确定
[单项选择]消费者对某些商品，往往不假思索就到特定商店购买或购买特定牌号的商品。这类消费者属于（）消费者。
A. 习惯型
B. 经济型
C. 理智型
D. 情感型
[单项选择]国家烟草专卖局姜成康局长多次强调指出：“烟草实行专卖，其目的就是维护国家利益，维护消费者利益，除此之外没有行业自身的（）。”
A. 行业权利
B. 行业利益
C. 特殊权利
D. 特殊利益
[简答题]造成消费者损害的责任在于商品生产者。如何对消费者承担赔偿责任？
[单项选择]消费者协会和其他消费者组织在保护消费者合法权益时对商品和服务实施的是（）。
A. 行政监督
B. 司法监督
C. 舆论监督
D. 社会监督
[多项选择]根据《消费者权益保护法》，使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可向谁要求赔偿（）
A. 服务提供者
B. 生产者
C. 营业执照的使用者
D. 营业执照的持有人
[单项选择]商品展销促销法通过商品（）展览陈列，方使消费者选购，吸引消费者购买，促进商品销售。
A. 分散
B. 散开
C. 分别
D. 集中
[单项选择]（）通过商品集中展览陈列，方便消费者选购，吸引消费者购买，促进商品销售。
A. 商品展销促销法
B. 季节性商品展销法
C. 示范表演促销法
D. 企业联合促销法
[填空题]消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）
[判断题]消费者购买商品时，如果商店事先申明“售出商品，概不退货”，遇到商品质量问题，消费者就无权退货。
[简答题]经营者在向消费者提供商品中，哪些行为应当承担欺诈消费者行为的法律责任？
[单项选择]消费者向销售者询问有关商品的功能、成分，这是行使消费者的（）。
A. 求偿权
B. 选择权
C. 知情权
D. 公平交易权
[多项选择]《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的（）
A. 产地、生产者
B. 用途、性能、规格
C. 主要成分
D. 生产日期、有效期限
E. 进货日期、进货价格
[单项选择]如果对于甲消费者来说，以商品X代替商品Y的边际替代率等于3；对于消费者乙来说，以商品Y替代商品X的边际替代率等于2，那么有可能发生的情况是（）
A. 甲和乙不会交换商品
B. 甲用X向乙交换Y
C. 甲用Y向乙交换X
D. 甲用3单位Y向乙交换2单位X
[判断题]消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。
[单项选择]如果对于消费者A来说，以商品x替代商品y的边际替代率等于4，对于消费者B来说，以商品x替代商品y的边际替代率等于3，那么有可能发生的情况为（）
A. B用x向A交换y
B. B用y向A交换x
C. A和B不会交换商品
D. 无交换发生
