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[判断题]局《服务质量规范》出库标准中要求布制品、消耗品和清扫工具等服务备
品配备齐全, 定位放置, 定型统一、摆放整齐。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,出库标准中,布制品、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。
A.正确
B.错误
[单选题]普速旅客列车列车出库标准中,集便式厕所( )内污物应排尽。
A.污物箱
B.垃圾桶
C.洗面盆
D.地面
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车出库标准之一是:可旋转式座椅转向列车运行方向。
A.正确
B.错误
[判断题]局《服务质量规范》空调列车中要求清扫工具放在工具柜内;无工具柜的, 笤帚、撮子放在一位端大面座席下,墩布、清扫水桶放在二位端大面座席下。
A.正确
B.错误
[多选题]列车规范规定,列车出库达到标准,车厢内外( )。
A.各部位整洁
B.窗明几净
C.四壁无尘
D.物见本色
[判断题]空调列车出库标准车外皮、车梯、翻板内外、窗门框及玻璃、扶手干净、无污渍。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第5.6条规定,动车组列车有厕所专用清扫工具,与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内;无清洁柜的( )。
A.定位隐蔽存放
B.随意摆放
C.放在厕所内
D.放在座位下面
[判断题]非空调列车出库标准中,热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:出库标准中要求:清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品定位放置,不影响旅客使用空间。
A.正确
B.错误
[多选题]列车出库质量验收,( )、( )、( )要在车体出库2小时前对列车出库质量进行验收鉴定。
A.车队干部
B.列车长
C.保洁工长
D.保洁员
[多选题]列车出库达到标准,车厢内外( )。
A.各部位整洁
B.窗明几净
C.四壁无尘
D.物见本色
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:布制品、消耗品和清扫工具等服务备品()。
A.配备齐全
B.定位放置
C.请领及时
D.定型统一