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[单项选择]关系营销的核心概念是建立（）的长期关系。
A. 企业与顾客
B. 企业与供应商
C. 业与分销商
D. 企业与经销商
[单项选择]在企业的关系营销中的最低层次，即企业与顾客之间只维持最普通的交易关系是（）
A. 基本型关系
B. 响应型关系
C. 责任型关系
D. 主动型关系
[单项选择]亚欧公司在营销中将与顾客及其他利益方建立长期合作关系作为核心理念，这种营销新概念是（）
A. 交际营销
B. 绿色营销
C. 公共营销
D. 关系营销
[判断题]师生之间的伦理关系与情感关系是师生关系的核心。
[判断题]敏捷制造模式在企业之间创建动态联盟的关系，快速响应顾客需求。
[单项选择]（）系统可以帮助企业管理企业与顾客的关系。
A. CRM
B. MIS
C. CLE
D. CLU
[填空题]餐饮企业利润、顾客忠诚、顾客满意、服务的价值、员工能力和效率之间存在的密切关系称为（）。
[简答题]早设计商业模式的过程中，新企业如何处理战略资源与核心战略的关系？如何做到注重顾客利益？如何解决企业边界问题？
[多项选择]关系营销按照企业与顾客关系水平的不同可分为（）
A. 负责式关系
B. 基本关系
C. 伙伴式关系
D. 主动式关系
E. 被动式关系
[判断题]实施顾客满意服务战略的核心在于确定以顾客为中心的企业理念。
[简答题]概念设计、抗震计算、构造措施三者之间的关系？
[多项选择]根据企业与顾客关系的水平不同，关系营销可以分为（）类型。
A. 基本性营销
B. 反应性营销
C. 可靠性营销
D. 主动性营销
E. 合伙性营销
[判断题]自我概念是马斯洛人格理论中的一个核心概念。
[简答题]企业与顾客之间的利益协调必须通过与顾客的密切联系和构建来实现。实现双方信息交流有哪两种方式？
[简答题]论述HTML，DHTML和XML各自的概念以及它们之间的关系。
[单项选择]由于互联网的（）性，企业与顾客之间的信息交换变得更容易。
A. 互动
B. 传播
C. 普及
D. 安全
