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[简答题]服务组织经常引用的一句格言是：“在服务组织中，如果你没有在服务顾客，那么你最好马上服务一个是顾客的人”。请谈谈你对这句话的理解。
[单项选择]（）一般常用在经常需要启闭的管路和经常需要调节介质流量的系统中。
A. 截止阀
B. 止回阀
C. 闸阀
D. 旋塞阀
[单项选择]在进行设备保全、设备修理、临时任务或需要加班生产时所使用的看板是（）。
A. 信号看板
B. 对外订货看板
C. 临时看板
[单项选择]患者，女，27岁，高级工程师，经常加班熬夜，近期因智齿冠周炎引起的右侧升支外侧慢性边缘性颌骨骨髓炎，经消炎治疗后局部仍有肿胀，下一步最佳的处理是（）
A. 拔除病灶牙，切开引流排脓
B. 根据药敏试验使用抗生素
C. 全身支持疗法如静脉补液等
D. 局部热敷
E. 骨髓炎刮治术
[单项选择]男，35岁。牙龈疼痛、出血3天。近来工作繁忙，经常加班至深夜，吸烟20支/天。检查：口臭明显，上下前牙区牙龈有自动出血，龈乳头尖端变平，表面覆盖有灰白色物，擦去后可见出血面。最可能的诊断是（）
A. 慢性龈炎
B. 慢性牙周炎
C. 急性龈乳头炎
D. 局限型侵袭性牙周炎
E. 急性坏死性溃疡性龈炎
[多项选择]公司取消了假日加班补贴制度，但对国家法定节日期间加班的员工仍给予一定的加班补偿，下面对加班补偿表述正确的是（）
A. 按日均工资的3倍给予补偿
B. 车辆负责人及主修技术人员按150元/天标准补偿
C. 随车人员及熟练技术修理工按100元/天标准补偿
D. 学徒工补偿标准由各部门经理根据其技术水平参照上述标准核定
[单项选择]患者男性，40岁，车工。因近2个月来经常加班劳动而引起腰背痛及活动障碍，约5d前又扭伤腰部，疼痛加剧，且向右下肢后侧放射，每于弯腰、咳嗽及用力排便时加重，脊髓造影显示腰，腰椎间盘水平偏右有一圆形压迹，最可能的诊断是（）
A. 腰部肌筋膜炎
B. 慢性腰部损伤
C. 强直性脊柱炎
D. 劳累性腰痛
E. 腰椎间盘突出症
[判断题]用人单位在休息日要求员工加班时，一般需要安排补休，安排补休的则不需要多支付报酬。
[单项选择]患者男性，40岁，车工，近2个月来经常加班，劳动后引起腰背痛以及活动障碍，约5天前又扭伤腰部，疼痛加剧，且向右下肢放射，咳嗽、弯腰、排便时加重，脊髓造影显示腰4～5椎间盘水平偏右有一圆形压迹，最可能的诊断是（）
A. 慢性腰部劳损
B. 强直性脊柱炎
C. 腰肌肌筋膜炎
D. 急性腰扭伤
E. 腰椎间盘突出
[单项选择]
男性，40岁。车工。近2个月来经常加班劳动而引起腰背痛及活动障碍，5天前又扭伤腰部，疼痛加剧，且向右下肢后侧放散，每于弯腰、咳嗽及用力排便时加重。脊髓造影显示L4、5椎间盘水平偏右有一圆形压迹，最可能的诊断是（）
A. 腰部肌筋膜炎
B. 慢性腰部损伤
C. 强直性脊柱炎
D. 劳累性腰痛
E. 腰椎间盘突出症
[单项选择]患者，男性，45岁。在单位是业务骨干，经常加班加点，但职位较低，总感不被老板重视；在家中又颇受妻子冷遇，争吵不断，夫妻关系日见恶化。最近项目经理空缺，小刘认为是自己的一个绝好机会，于是更加努力工作，经常通宵达旦。经过一段紧张的努力工作，小刘渐感身体不适，经医生检查，诊断为心身疾病（）
A. 消化性溃疡
B. 抑郁症
C. 精神分裂症
D. 大叶性肺炎
E. 高血压
[单项选择]
男性，40岁。近2个月来经常加班劳动而引起腰背痛及活动障碍，5天前又扭伤腰部，疼痛加剧，且向右下肢后侧放射，每于弯腰、咳嗽及用力排便时加重。脊髓造影显示L4~5椎间盘水平偏右有一圆形压迹。最可能的诊断是（）。
A. 腰部肌筋膜炎
B. 慢性腰部损伤
C. 强直性脊柱炎
D. 劳累性腰痛
E. 腰椎间盘突出症
