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[单项选择]青年志愿者"一助一"长期服务计划是指一支青年志愿者服务队或一名青年志愿者为一个人或一个家庭提供经常性服务，签订服务协议，服务时间一般为（）。
A. 1-2年
B. 2-3年
C. 3-5年
[简答题]作为一名接待员你如何向客人介绍、推销房间并说明各类房间的差别？
[多项选择]导游工作是导游人员作为旅行社的代表，接待或陪同旅游者旅行，提供旅游接待服务的人员其工作特点有哪些（）
A. 独立性强
B. 知识面广、工作量大
C. 涉外性强
D. 政治性、思想性强
[简答题]怎样加入中国造血干细胞捐献者资料库，成为一名捐献造血干细胞志愿者？
[判断题]青年志愿者可以优先获得志愿者组织和其他志愿者提供的服务。
[判断题]公务接待严格控制陪同人数，不得层层多人陪同。
[简答题]小张作为地陪，接待一个来自四川的旅游团，在入住酒店后，其中一名游客在酒店烧水时不慎烫伤，小张发现后第一时间帮助游客进行按摩，并用毛巾小心擦拭伤口。请指出地陪这样做的不妥之处，并写出正确的处理方法。
[单项选择]注册志愿者自获得“五星志愿者”后，参加志愿服务时间累计达到（）小时的，由地（市）级团委、志愿者协会授予奖章。
A. 300
B. 400
C. 500
D. 1000
[简答题]作为捐献造血干细胞的志愿者还应注意哪些问题？
[多项选择]关注自闭症儿童的某志愿者协会目前有登记在册的志愿者70名，有2名专职社会工作者担任志愿者领导。为了提高其服务质量，督导需对志愿者进行培训的内容有（）。
A. 自闭症儿童的身心发展特点
B. 志愿服务的意义和价值
C. 与自闭症儿童建立关系的技巧
D. 志愿者表彰的意义和办法
E. 志愿服务表现评估标准
[判断题]接待客户过程中，如另一名客户来访，为加快接待速度，可两名客户一同接待，而无需另外打招呼。
[单项选择]从志愿者角度看，志愿者精神可以理解为（）
A. 奉献精神
B. 互助友爱的精神
C. 公民精神
D. 人文精神
