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[单项选择]一名顾客可以购买多件商品，每件商品只能卖给一名顾客，则顾客与商品之间的联系类型属于（）
A. 多对多联系
B. 一对一联系
C. 多对一联系
D. 一对多联系
[单项选择]顾客购买品牌商品目的在于追求商品的（）
A. 实用性
B. 安全性
C. 新颖性
D. 廉价性
[单项选择]顾客的态度是指顾客在购买和使用商品的活动中对商品、服务及其有关事物的心理与行为反应倾向。顾客的态度凡三个因素组成，即认知因素、情感因素和（）。
A. 心理因素
B. 意志因素
C. 行为倾向
D. 语言因素
[单项选择]由于顾客的需求不同，需要向顾客介绍（），从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品。
A. 商品特点以及商品型号
B. 商品特点以及商品性能
C. 商品类型以及商品性能
D. 商品性能以及商品规格
[单项选择]POP广告的功能和作用是：告知顾客商品的信息、引起顾客注意促成购买（）树立商家及企业形象。
A. 营造气氛
B. 制造商机
C. 打造形象
D. 制造信息
[单项选择]在引导顾客购买的过程中，应能够客观、真实地向顾客介绍商品的（）。
A. 品牌、型号
B. 品牌、种类
C. 质地、性能
D. 质地、种类
[单项选择]由于颐客的苦求不同，需要向顾客介绍（），从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选钧其适用的商品。
A. 商品特点以及商品型号
B. 商品类型以及商品性能
C. 商品类型以及商品性能
D. 商品性能以及商品规格
[单项选择]在某种特别设计的模拟商场里，请一些顾客在观看了相关广告以后购买商品以观察其购买行为。这种实验法属于（）。
A. 现场试验
B. 实验室试验
C. 单一实验
D. 对照实验
[单项选择]营业员要了解所售商品的相关信息．能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。
A. 观察、挑别
B. 挑别、挑选
C. 鉴别、挑选
D. 挑选、寻找
[单项选择]商品介绍时营业员向顾客（）商品。
A. 推荐
B. 推销
C. 指导
D. 参谋
[多项选择]展示商品时启迪顾客联想，增强购买欲望常用的方法有哪些？（）
A. 启发法
B. 比较法
C. 实际操作法
D. 经验证据法
[判断题]顾客接受推销时既希望购买称心如意的商品，又希望得到推销人员热情周到的服务，顾客对这两方面的重视程度是一样的。
[单项选择]商业企业为鼓励顾客大批量购买商品，通常采用（）的订价方式。
A. 现金折扣
B. 节日折扣
C. 季节性折扣
D. 数量折扣
[单项选择]顾客在购买商品时所用的付款方式为信用卡，退货时应退（）
A. 现金
B. 面值卡
C. 信用卡
D. 一卡通
[判断题]对消费者的营业推广手段有：鼓励老顾客增加购买量、促使新顾客增加购买和寻找新顾客。
[单项选择]购买服务的顾客是要购买（）。
A. 服务
B. 服务方式
C. 他们需要的基本成本成分的附加值成分和质量成分
D. 服务内容
[单项选择]通过各种各样的应季、应节商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务是（）。
A. 商品展销促销
B. 季节性商品展销
C. 示范表演促销
D. 企业联合促销
