更多"专门为某一种规模的客户服务，如有些小企业专门为那些被大企业忽略的小客户"的相关试题:
[单项选择]在某一地区专门布局某一种或几种农产品生产的是（）。
A. 生产单位专业化
B. 地区专业化
C. 作业专业化
D. 生产社会化
[判断题]企业客户的特征主要包括企业的规模、服务区域、经营观念、企业形象等。
[多项选择]个人网上银行客户服务中的“邮件服务”功能为客户提供在线服务功能，如有以下问题可以向建设银行客户服务中心发送邮件（）
A. 表扬
B. 咨询
C. 投诉
D. 建议
E. 申请账户挂失
[单项选择]小型企业是指客户规模符合《中小型企业划分标准》中小型企业标准的企业客户、个体工商户或拥有经营实体的自然人，贷款额度一般在（）万元之间。
A. 10-50
B. 25-50
C. 50-100
D. 50-500
[单项选择]小型企业：指客户规模符合《中小型企业划分标准》中小型企业标准的企业客户、个体工商户或拥有经营实体的自然人，贷款额度一般在（）万元之间。
A. 10-50
B. 25-50
C. 50-100
D. 50-500
[多项选择]客户服务提供标准是指供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括服务功能、服务环境、服务方式、（）等。
A. 服务硬件
B. 服务人员
C. 服务流程
D. 服务设施及用品
[多项选择]按照企业规模，客户市场可以分为（）。
A. 微型企业
B. 规模企业
C. 小型企业
D. 中型企业
E. 大型企业
[单项选择]按规模划分，工商企业客户可以分为（）。
A. 国有企业、集体企业、民营企业和外商投资企业客户。
B. 商业企业、工业企业、公用事业企业、外贸类企业、建筑安装类企业、房地产类企业、投资管理类企业和综合类企业客户。
C. 小型客户、中型客户、大型客户。
D. 重点客户、一般客户和目标客户。
[判断题]顾客服务绩效是配送企业客户服务部门的绩效。
[单项选择]办理网上企业客户服务业务，二级分行必须和企业客户签定（）。
A. 中国建设银行网上银行企业客户服务协议
B. 中国建设银行网上银行企业服务客户申请表
C. 中国建设银行网上银行企业客户服务账户登记表
D. 中国建设银行网上银行企业客户服务帐户授权书
[单项选择]在客户关系管理中，客户服务中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，搜集他们的（），作为改善产品和服务的重要依据；了解市场动向，为市场决策提供依据。
A. 基本资料
B. 职业年龄
C. 投诉和建议
D. 经济收入
[单项选择]企业委派客户服务总监会同总工程师对于一项服务质量事故进行处理，这属于客户服务代理中的（）
A. 法定代理
B. 委托代理
C. 指定代理
D. 以上都不对
[判断题]外商投资企业境外人民币借款按照发生额计算总规模。外商投资企业境外人民币借款如有展期的，展期计入境外借款总规模。（）
[判断题]农业银行小企业客户在办理小企业信贷业务后，若客户资产规模超5000万元或销售收入超8000万元，但授信总额未超3000万元的，仍按小企业客户管理。
[单项选择]中小型企业客户服务组织结构模板比较适合于（）中小型企业的客户管理。
A. 服务人员较少的
B. 服务人员较多的
C. 服务人员缺乏的
D. 服务人员一般的
[单项选择]企业网银客户服务费是（）。
A. 5元/户/年
B. 10元/户/年
C. 20元/户/年
D. 30元/户/年
[单项选择]企业网上银行高级客户通过网上银行企业客户服务系统将签约账户的操作权限在一定范围内授予另一高级客户，此账户称为（）。
A. 签约账户
B. 非签约账户
C. 授权账户
D. 专用账户
[填空题]企业为了加强客户服务，掌握客户的动态以利促销，应对客户加以（）。
