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[单选题]2.185. 第185题
依据客户报修信息，结合营配贯通（ ）关系，获取客户关联表箱及坐标信息，实现报修客户定位。
A.设备对应
B.配变对应
C.客户对应
D.线路对应
[多选题]研判生成的停电设备范围时，需要结合营配贯通后的（ ），实现停电地理区域及停电影响客户的分析。
A.接入点与低压用户关系
B.结构化地址信息
C.专线/专变与用户关系信息
D.结构化停电信息
[多选题]4.4. 第4题
研判生成的停电设备范围时，需要结合营配贯通后的（ ），实现停电地理区域及停电影响客户的分析。
A.接入点与低压用户关系
B.结构化地址信息
C.专线/专变与用户关系信息
D.结构化停电信息
[多选题]《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》规定：故障报修分级，根据客户报修故障的（ ）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
A.重要程度
B.危害程度
C.服务舆情风险
D.停电影响范围
[判断题]客户报修后，配变运行正常、多户电表无法召测到运行信息，则该报修可研判为低压线路失电。
A.正确
B.错误
[简答题]国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时需记录客户哪些信息？
[单选题]3.34. 第34题
客户报修后，配变运行正常、多户电表无法召测到运行信息，则该报修可研判为低压线路失电。
A.正确
B.错误
[多选题] 根据客户报修故障的( )将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
A.重要程度;
B.停电影响范围;
C.停电时间;
D.危害程度。
[单选题]根据客户报修故障的（ ）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
A.重要程度
B.停电影响范围
C.危害程度
D.以上皆是
[多选题] 国网客服中心受理客户故障报修业务,在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、( )等信息。
A.联系方式;
B.故障现象;
C.客户感知;
D.回访情况。
