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[判断题]零售客户经理-合规----(判断题)银行业消费者在购买银行产品或接受银行服务时，如客户不要求，银行无需主动向其说明产品和服务的性质.收费情况.合同条款等内容。
A.正确
B.错误
[多选题]【多选题】客户服务经理脱离监控范围使用手持终端为客户办理业务，缺乏合规操作意识，易诱发（）。一旦陷入纠纷，因缺少相关视频录音证据，将使我行陷入被动。
A.A：客户信息泄漏
B.B：客户业务纠纷
C.C：员工道德风险
D.D：员工违规行为
[判断题]公司客户经理-合规----(判断题)整改单位确认问题存在，但经评估认为整改成本明显高于问题可能带来的损失，且风险控制在可接受范围内的，整改单位所在机构负责人可以决定接受风险，不必报告上级条线管理部门。
A.正确
B.错误
[单选题]经办单位经办人应对提供上门服务的客户（）和需求合规性负责，
A.A-准确性
B.B-合法性
C.C-合规性
D.D-真实性
[判断题]公司客户经理-合规----(判断题)可以将代销产品与存款或自身发行的理财产品混淆销售，或允许非本行人员在营业网点从事产品宣传推介.销售等活动。
A.正确
B.错误
[单选题]公司客户经理-合规----(单选题)违规代客户办理重要业务.代客户保管重要物品的，应给予（）处理。
A.警告处分
B.记过处分
C.记大过处分以上
D.开除
[判断题]公司客户经理-合规----(判断题)已经总行处理.给出明确处理意见并回复客户的，若客户再次就同一事项重复投诉的，投诉处理单位将投诉处理意见再次答复客户或申请由投诉受理单位答复客户，不再重复调查处理。
A.正确
B.错误
[判断题]公司客户经理-合规----(判断题)投诉处理中，给客户造成经济损失的，应与客户协商拒绝给予赔偿；无法协商一致客户提起诉讼的，按照生效法律文书予以赔偿。
A.正确
B.错误
[多选题]公司客户经理-合规----(多选题)客户投诉是指客户对本行( )等方面产生不满，通过相关渠道向本行反映或请求予以协调解决。
A.服务态度.服务质量.服务方式.服务效率
B.产品.流程.宣传.
C.系统.制度
D.营业环境.秩序.设施
[多选题]公司客户经理-合规----(多选题)员工的合规职责是（）。
A.自觉遵循法律法规.监管规则.行为准则.本行各项规章制度，从事各项工作均应当主动合规
B.负有监督其他员工的义务，发现违法.违规.违反职业操守的行为或可疑行为，应当向合规部门举报
C.为合规部门开展调查.检查等工作提供必要的配合和支持
D.自行保持与监管机构日常的工作联系
[填空题]市场上有客户反映公司产品质量问题时,公司收集核实客户反映产品质量问题的（）、（）、（）等相关基本信息,取得第一手资料,进行妥善处理。
[判断题]零售客户经理-合规----(判断题)银行应尊重消费者购买金融产品和服务的真实意愿，不得擅自代理消费者办理业务，不得擅自修改消费者的业务指令。
A.正确
B.错误
[单选题]以下哪项不是新产品的开发、新业务的拓展、新客户关系建立的主要合规审核要点？（）
A.本行是否有经营新开发产品、新拓展业务的资格，是否需要报送监管部门审批或备案
B.对新产品、新业务中可能存在的合规风险是否采取了充分有效的防范措施，没有采取防范措施或采取的防范措施不到位时，应如何完善
C.新产品、新业务的交易对象是否具备合法的资格，主体间的权利与义务是否明确、适当、公平
D.新产品、新业务是否具备市场前景
[多选题]以下哪些属于新产品的开发、新业务的拓展、新客户关系建立的主要合规审核要点？（）
A.新产品、新业务的管理制度、操作程序等是否合规，对不合规的部分应如何修改
B.本行是否有经营新开发产品、新拓展业务的资格，是否需要报送监管部门审批或备案
C.新产品、新业务的交易对象是否具备合法的资格，主体间的权利与义务是否明确、适当、公平
D.对新产品、新业务中可能存在的合规风险是否采取了充分有效的防范措施，没有采取防范措施或采取的防范措施不到位时，应如何完善
E.对新产品、新业务、新客户准备采取的营销手段、营销措施、宣传广告等是否合规
[判断题]零售客户经理-合规----(判断题)银行在提供金融产品和服务的过程中，可以通过附加限制性条件的方式要求消费者购买协议中未作明确要求的产品和服务。
A.正确
B.错误
[判断题]零售客户经理-合规----(判断题)银行应依法保障消费者在购买.使用金融产品和服务时的财产安全，不得非法挪用.占用消费者资金及其他金融资产。
A.正确
B.错误
[单选题]公司客户经理-合规----(单选题)根据本行《内控整改工作管理办法(试行)》规定，重点问题整改期限不超过（），一般问题整改期限不超过（）。
A.15个工作日.30个工作日
B.15个工作日.60个工作日
C.1个月.2个月
D.1个月.3个月
[单选题]公司客户经理-合规----(单选题)（）对本行经营活动的合规性负最终责任。
A.董事会
B.高级管理层
C.合规负责人
D.合规部
