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[判断题]96号文规定：所有航班在飞机起飞后10分钟可以为旅客提供餐食服务。
A.正确
B.错误
[单选题]飞机起飞后____分钟内要为旅客提供饮料服务。( )
A.15分钟
B.20分钟
C.25分钟
D.30分钟
[单选题]旅客在飞机起飞后10分钟按亮呼唤铃,客舱乘务员应如何处置:( )
A. 广播告知旅客安全带灯熄灭后第一时间为旅客提供帮助
B. 提示旅客飞机正在爬升
C. 不受理旅客呼叫
D. 受理旅客呼叫,与安全有关立即处置,与服务有关平飞后处置
[单选题]飞机起飞后，机组成员必须对旅客进行简介的内容为：
A.乘客坐在座位上时要系好安全带
B.坐在座位上的时候要系好安全带和不要在飞机的洗手间内吸烟
C.如何使用氧气系统和对于故意毁坏烟雾探测器的行为处以1000元的罚款
D.手机设置为飞行模式
[简答题]车站遇有持规定证件的军人旅客提出优先要求时，工作人员应在完成当前旅客服务后，为军人旅客提供____
[判断题]原则上烘烤好的餐食应在10分钟内提供给旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]起飞后飞机的净爬升梯度比总爬升梯度
A.小
B.相等
C.取决于飞机类型
D.大
[判断题]如果飞机起飞后直接进入跨水飞行，讲解和演示应在起飞前做完，如果不是直接进入跨水飞行，讲解和演示可以在起飞后进行，但必
须是在飞机进入跨水飞行之前完成。
A.正确
B.错误
[判断题]飞机起飞后20分钟之内，以及降落前30分钟之内，禁止使用除全程允许使用的电子设备以外的便携式电子设备。
A.正确
B.错误
[单选题]具备乘机条件的残疾人需要公司提供下列设备或服务时，应在普通旅客办理登机手续截止前 小时到机场办理手续。
A.1.5
B.2
C.2.5
D.3
[多选题]动车组列车商务座到站信息通告应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客（ ）。
A.前方到站站名
B.准确到站时间
C.车外温度
D.下车门位置
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，运行途中为全体旅客提供送水服务。
A.正确
B.错误
[单选题]航班中()分钟巡视客舱一次,及时为旅客提供所需服务
A. 5~8
B. 5~10
C. 10~15
D. 8~10
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）在飞机起飞后和飞机降落时：在飞机停稳前这段时间，需关闭手机或是调到飞行模式。（）
A.正确
B.错误
[填空题]依据CCAR-121的要求，如果飞机起飞后不直接进行跨水飞行，救生设备介绍和演示可在起飞后进行。但应当在跨水飞行前＿＿分钟完成全部简介在整个演示期间，乘务员应停止客舱服务及检查。
[单选题]起飞备降机场是指当飞机在起飞后较短时间内需要着陆而又不能使用原起飞机场时，用以进行着陆的备降机场。
A.正确
B.错误
