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[单项选择]门卫员拾获客人遗物后，应立即（）保安部处理。
A. 通知
B. 上交
C. 指示
D. 报告
[单项选择]如果在饭店内发生（）的事件，客房服务员应立即报告保安部。
A. 客人延迟退房
B. 打架斗殴、流氓滋扰
C. 客人使用房间的食品未付款
D. 客人未交房租
[判断题]非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。
[单项选择]压盖机运转时出现异常应立即停机调试，不能调试时应立即通知（）进行处理。
A. 维修人员
B. 报告大组长
C. 报告车间
[判断题]客人入住登记时，发现所持身份证可疑时，应立即通知保安处理。
[单项选择]电器设备发生故障应立即断电，（）处理。
A. 及时进行
B. 找领导
C. 找班长
D. 找电工
[判断题]员工在为客人服务完毕后，应立即转身走开，以免打扰客人。
[单项选择]主动脉夹层一旦诊断明确应立即采取下列哪项处理（）
A. 迅速解除疼痛，积极降压治疗
B. 立即进行手术
C. 立即给予洋地黄治疗以减慢心率
D. 立即给β受体激动药
E. 立即给升压药以维持血压
[判断题]在机场内没有接到客人时应立即与饭店接待处取得联系，饭店再通过正确的处理办法据情况办理。
[单项选择]酸槽通洞和泄漏过大应立即处理，以下处理方法不正确的是（）
A. 将泄漏的磷酸槽中的酸打入液位低的贮槽
B. 将排水沟关键点堵死，必要时停下全系统
C. 采用潜水泵回收地面磷酸，最后，残余磷酸用石灰中和
D. 联系和组织操作工、检修工妥善处理泄漏点
E. 外溢的磷酸使用工艺水来进行冲洗处理
[判断题]操作工在进行点检时，如发现酸槽有冒酸汽现象，应立即通知维护人员进行处理。
[单项选择]开放性气胸急救处理时应立即（）
A. 胸穿
B. 闭式引流
C. 加压吸氧
D. 封闭胸部创口
E. 清创缝合术
[填空题]服务中心前台接到3位业主书面投诉楼道清洁卫生，属（），前台接到应立即派单给（）处理。
