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[判断题]旅游投诉一律由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。
[多项选择]跨行政区的旅游投诉，其管理机关可以由（）的旅游投诉受理机关协商确定。
A. 投诉者所在地
B. 被投诉者所在地
C. 损害行为发生地
D. 损害结果发生地
[多项选择]跨行政区的旅游投诉，由（）的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。
A. 旅游者所在地
B. 旅游经营者所在地
C. 被投诉者所在地
D. 损害行为发生地或者结果发生地
[多项选择]旅游投诉管理机关按照规定，对旅游投诉可以作出的处理有（）。
A. 警告
B. 没收非法收入及罚款
C. 限期或停业整顿
D. 吊销《旅行社业务经营许可证》及其他有关证件
[判断题]根据《旅游投诉暂行规定》，旅游者向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为从知道或应当知道权利被侵害时算起30天。
[单项选择]《旅游投诉暂行规定》规定的向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为（）。
A. 2年
B. 1年
C. 90天
D. 60天
[多项选择]旅游投诉管理机关根据投诉按照有关规定对损害投诉者权益的旅游经营单位做出以下处罚（）。
A. 警告
B. 罚款
C. 限期停业整顿
D. 吊销其有关证件
[填空题]（）是划分上下级旅游投诉管理机关之间对处理投诉案件的分工和权限。
[多项选择]有下列损害行为中的（），可以向旅游投诉管理机关投诉。
A. 认为旅游经营者不履行合同或协议的
B. 认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的
C. 认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的
D. 认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的
[单项选择]（）是指同级旅游投诉管理机关之间横向划分在各辖区内处理旅游投诉案件的分工和权限。
A. 级别管辖
B. 移送管辖
C. 地域管辖
D. 指定管辖
[多项选择]根据我国《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在（）基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。
A. 查明事实
B. 平均分配责任
C. 解决纠纷
D. 分清责任
E. 尽量调解
[判断题]旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当以事实为根据，以法律为准绳。
[多项选择]县级以上公安机关应当公布保安投诉方式，受理社会公众对（）的投诉。
A. 保安从业单位
B. 保安培训单位
C. 保安员
D. 治保会
E. 保安管理部门
[单项选择]以下有关旅游投诉管理机关的内容表述正确的是（）。
A. 它能以自己的名义作出行政行为
B. 它具有独立行政机关法人地位
C. 它是旅游行政管理部门的一个内部工作机构
D. 它作出的投诉处理决定的后果由自己来承担
[判断题]旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到通知之日起60日内作出书面答复。
