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[判断题]《铁路旅客运输损害赔偿规定》明确了铁路企业的赔偿的时间范围是，自旅客购买车票至缴销车票为止。
[判断题]《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
[判断题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
[判断题]为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据《铁路旅客运输规程》制定《铁路旅客运输办理细则》。
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
[单项选择]《铁路旅客运输损害赔偿规定》明确了铁路企业的赔偿的时间范围是，自（）至缴销车票为止。
A. 旅客购买车票
B. 旅客检票进站
C. 旅客上车
D. 列车开动
[单项选择]根据《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业依照本规定应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡进行赔偿的责任限额为人民币（）万元。
A. 2
B. 4
C. 6
D. 15
[简答题]《铁路旅客运输规程》中，铁路旅客运输合同的定义是什么？
[简答题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客丢失车票如何处理？
[判断题]铁路旅客运输合同从旅客检票进站起按票面规定运输结束旅客出站时止。
[判断题]为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》制定《铁路旅客运输规程》
[简答题]《铁路旅客运输规程》规定，对旅客遗失物品应怎样处理？
[单项选择]在中华人民共和国境内，铁路旅客运输中发生的旅客人身伤亡及其自带行李损失，所称铁路旅客运输中，是指（）。
A. 自旅客经检票进站至到达行程终点出站为止
B. 自旅客进站至到达行程终点出站为止
C. 自旅客经检票进站至到达行程终点下车为止
D. 自旅客上车至到达行程下车为止
[多项选择]铁路旅客运输企业的义务有（）。
A. 提高运输服务质量
B. 保证旅客和货物运输的安全到达
C. 保证列车正点到达
D. 保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
