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[单项选择]以下关于客户信息收集管理，说法错误的是（）
A. 对于保费超过20万元或2万美元等值外币的，须额外提供单位税务登记证、营业好、法人代表身份证复印件。
B. 出单员为客户信息的收集者和客户档案的建立者，应严格按照公司客户实名制要求，提升客户信息管理的操作水平。
C. 出单人员负责客户信息录入额完整性、规范性、真实性、准确性。
D. 出单人员在审核业务人员提交的客户证件时，对不符合要求的，可以先出单，后要求业务人员补充提供。
[单项选择]以下关于客户满意的说法错误的是（）。
A. 如果产品的效能低于客户的期望，客户便会感到满意
B. 如果产品的效能与低于客户的期望，客户便会感到不满意
C. 如果产品的效能与客户的期望一致，客户便会感到满意
D. 如果产品的效能超过客户的期望，客户便会感到十分惊喜
[单项选择]关于承保环节客户信息收集，以下说法错误的是（）
A. 各级出单机构应做好客户信息的收集和整理工作，将客户信息完整、准确录入系统。
B. 个人客户需提供身份证、投保人亲笔签字确认的投保单、其他资料。
C. 应提供客户的常用联系电话，也可用业务人员或代理人电话代替。
D. 单位客户需提供组织机构代码证、加盖单位公章确认的投保单、其他所需资料
[单项选择]以下关于客户投诉处理，说法错误的是（）
A. 当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。
B. 当客户来投诉时，应运用“先处理事情，后要处理好心情”的原则，从客户额角度出发。
C. 当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。
D. 当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。
[单项选择]下列关于客户身份识别制度的说法错误的是（）
A. 客户身份识别制度是反洗钱内部控制的基本制度之一
B. 金融机构应当将客户身份识别的要求渗透到各项业务和各个操作环节中去
C. 为有效开展客户身份识别工作，金融机构还应当逐步建立重点关注可客户名单库和高风险客户识别系统
D. 金融机构应在持续关注的基础上，尽量保持客户的风险等级不变
[单项选择]以下关于承保业务客户咨询，说法错误的是（）
A. 遇到客户进行产品咨询时，应利用宣传资料、产品介绍资料、相关表格、文件等配合讲解。
B. 当需要咨询的客户较多时，应向后续等待客户进行相关提醒，满足每一名客户的咨询讲解需要。
C. 当遇到暂时无法解决的问题时，应首先向客户致歉，并记录下客户的咨询问题和联系方式，明确告诉客户具体回复时间。
D. 为客户介绍产品时，应特别要对责任免除、条款中容易发生歧义的内容及投保人、被保险人义务等条文进行明确说明。
[单项选择]关于信息流的说法错误的是（）
A. 与物流构成一一对应的关系
B. 滞后于物流
C. 不存在失真的现象
D. 具有反馈功能
[单项选择]关于教师培训说法错误的（）
A. 教师享有继续教育的权力
B. 教师培训权力的行使，应在完成本职工作的前提下，有组织有计划的进行
C. 教师培训是提高教师业务能力的重要手段，如时间与教学活动发生冲突，应无条件优先进行培训
D. 教育行政部门及学校应采取多种形式为教师培训提供方便
[单项选择]下列关于管理信息系统说法错误的是（）。
A. 能实测企业的各种运行情况
B. 利用企业过去的数据预测未来
C. 为企业做出决策
D. 提供大量信息
[单项选择]关于个人客户档案修改，以下说法错误的是（）
A. 仅将客户名称中的字修改为同音字，可传送身份证复印件影像资料。
B. 因客户改名或变更身份证号，需修改客户名称或身份证号码时，提供客户身份证原件影像资料，同时徐提供公安部门出具的变更证明或户口薄证明（必须体现曾用名、现用名）。
C. 个人客户档案非公共信息修改的，修改或补充客户相关信息，提交系统自动审核通过。
D. 仅删除客户名称中含有的错误字符，可直接修改，不需传送影像资料。
[单项选择]关于信息安全的说法错误的是（）。
A. 包括技术和管理两个主要方面
B. 策略是信息安全的基础
C. 采取充分措施，可以实现绝对安全
D. 保密性、完整性和可用性是信息安全的目标
[单项选择]关于信息，下列说法错误的是（）。
A. 信息可以被交流与共享
B. 信息可以被重复使用
C. 信息必须通过载体来传播
D. 一个信息只能有一种表现形式
[单项选择]下列关于客户至上的基本要求，说法错误的是（）。
A. 基金从业人员不得从事与投资人利益相冲突的业务
B. 基金从业人员在执业过程中遇到自身利益或相关方利益与投资人利益发生冲突时，应以投资人利益优先，并应及时向所在机构报告。
C. 公平对待客户
D. 持证上岗
[单项选择]关于安全模式说法错误的是（）
A. 启动Windows操作系统时，要进入安全模式应按F8
B. 安全模式是Windows用于修复操作系统错误的专用模式
C. 以安全模式方式启动，可以帮助用户排除问题，修复系统错误
D. 进入安全模式目的是安装杀毒软件
[单项选择]关于快捷帮助说法错误的是（）
A. 获得正在使用命令的帮助
B. 在信息选择板上
C. 当处于锁定状态时，它提供命令相关操作的列表1
D. 快捷帮助也可以为对话框提供帮助
[单项选择]关于加尔文的说法错误的是（）
A. 加尔文的宗教改革政策非常温和宽松，所以获得广泛支持
B. 加尔文主张神职人员经过选举产生，建立民主的廉俭教会
C. 加尔文的《基督教要义》是一部重要的新教百科全书
[单项选择]下列关于FIN号说法错误的是：
A. FIN号的标签一般 贴在设备附近
B. FIN号的标签一般贴在设备上
C. 每一个部件的Fin号是唯一的
D. 同一件号的件，Fin号可能不同
[单项选择]关于系统程序说法错误的是（）
A. 不能简化化程序设计
B. 可以提高计算机的使用效率
C. 可以发挥和扩大计算机的功能及用途
D. 可以简化使用方法
