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[单项选择]服务员在工作中最常用的道歉语是（）。
A. 您好
B. 谢谢
C. 对不起
D. 再见
[简答题]客户服务人员常用道歉语包括哪些？道歉语的使用范围包括哪些？
[单项选择]服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。
A. 打听
B. 不问
C. 观察
D. 偷听
[判断题]小王作为供电服务营业厅的客户服务员，在工作中担心自己妆容有残缺，便拿出梳妆镜开始补妆。
[简答题]客户服务人员常用的欢迎语包括哪些？欢迎语的使用范围包括哪些？
[简答题]客户服务人员常用送别语包括哪些？送别语的使用范围包括哪些？
[简答题]客户服务人员常用的道谢语包括哪些？道谢语的使用范围包括哪些？
[单项选择]常用量最小的是（）
A. 川芎
B. 木蝴蝶
C. 龙骨
D. 藤黄
E. 苍术
[单项选择]跆拳道最常用常用步法有（）。
A. 前跳步接后跳步
B. 上步接后跳步
C. 上步接侧移步
[单项选择]（）是最常用、最重要的配额。
A. 销售量配额
B. 财务配额
C. 销售活动配额
D. 综合配额
[判断题]赔礼道歉是求偿权最基本、最常见的实现方式。
[判断题]理论培训中最常用、最可靠、最易携带、最便宜的教学材料是视听材料。
[单项选择]最常用、最重要的机关信息载体是（）
A. 信息文稿
B. 信息资料
C. 信息档案
D. 信息刊物
[单项选择]临床上常用驱虫药物哪项最常用（）
A. 吡喹酮
B. 甲苯咪唑
C. 肠虫清
D. 硫酸二氯酚
E. 喹诺酮类
