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[单选题]下列不属于站务员（巡视岗）“三多”标准的是（）
A.。 多聆听
B.多问
C.多巡视
D.多引导
[论述题]当列车未到站时，站台岗（含站台助理）的标准用语，和动作要求有哪些？
[论述题]当列车到站开门时，站台岗（含站台助理）的标准用语，和动作要求有哪些？
[单选题]下列哪一项不属于站台岗服务要求中的“三及时”原则？（ ）
A.站台发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录
B.遇蛮横不讲理的乘客及时与驻站民警联系，不与乘客发生正面冲突
C.若发现异常情况及时采取措施或与车控室联系
D.站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤
[论述题]当列车灯闪即将关门时，站台岗（含站台助理）的标准用语，和动作要求有哪些？
[多选题]根据《长沙穗城轨道交通有限公司人员服务管理办法》：站台岗服务技巧“四多”指的是什么。
A.多监控
B.多广播
C.多联系
D.多巡视
[简答题]09月11日一名粉色短发乘客从列车下来，交给站台岗一个透明塑料袋，站台岗汇报车控室，经询问得知该物品失主已在B站下车，东西遗留在车上。值站拨打B站车控室电话，简述失物特征后询问有无人员至车站寻找遗失物品，B站回复无人至车站寻找遗失物品，值站此时让站台岗将失物放置在站台清扫间，待后续看有无乘客前来认领，并与行值做好交接。运营结束后，值站前去关站，将失物遗留在站台清扫间，未带回车控室，也未进行OA线上登记。次日进行早交接班时，值站与白班值站进行了口头交接，夜班行值与白班行值进行了书面交接。 乘客自9月11日至9月13日前后六次致电客服热线咨询是否找回丢失物品，并表示要求调取列车监控。9月17日经过多日多次监控调取，查询到该物品在11日当晚被一名短发穿粉红色长裙女性乘客捡拾，在A站下车后交给车站。
请做好案例分析，并阐述相关工作要求。
[填空题]站台岗应重点关注站台和站台层（ ）的安全和客流引导。
[判断题]当站台发生车门/站台门夹人时，站台岗立即按压紧急停车按钮，并通知值班站长到站台进行处理。
A.正确
B.错误
[判断题]站台岗进行接发车作业时，待站台广播提示列车即将进站时，面向站台门处站立，并密切关注站台情况。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]站台岗左右环顾站台乘客动态，引导乘客（ ），有序乘车。
A.A.先上后下、中间下两边上
B.B.先下后上、中间上两边下
C.C.先下后上、中间下两边上
D.D.先上后下、中间上两边下
[单选题]站台岗在接车期间需携带站台钥匙串不包含（ ）钥匙。
A.T 型钥匙
B.电扶梯钥匙
C.LCB 钥匙
D.气灭控制盒钥匙
[多选题]站台岗：在站台接车期间需携带站台钥匙串，包括：T型钥匙、PSL钥匙、（ ）等。
A.LCB钥匙
B.互锁解除钥匙
C.障碍物探测器钥匙
D.电扶梯钥匙
[单选题]非全自动运行线路站台门故障达到三个以上无法打开时，站台岗及时通知司机操作PSL打开站台门，操作（）次无效后及时报车控室。
A.A、1
B.B、2
C.C.3
D.D.4
[填空题]若站台发生站台门、车门夹人夹物事件时，站台岗须第一时间果断（ ），并及时通过400M将按压紧停以及按压紧停的原因通知（ ），若司机使用400M询问时现场情况时，站台岗主动回复，加强与司机的沟通联系。
[单选题]首班载客车到站前（ ）分钟，站台岗领齐备品到岗，并完成站台巡视工作。首班载客车到站前（ ）值班站长（或其他站务人员）完成开启及检查出入口卷帘门。首班载客车到达前（ ）分钟，行值确认环控系统运行情况。
A.A.10；15；20
B.B.15；15；30
C.C.15：20：30
D.D.20：15：30
