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[判断题]接触轨停电列车在区间无网压时，司机维持进站，报行调；如列车在区间停车时，播放广播安抚乘客，听从行调指挥。
A.正确
B.错误
[多选题] "清客( )以后,若车上仍有少数乘客未下车,车站通知( )车内乘客情况,司机与( )联系,确定是否继续清客或关门动车。
A.、2分钟
B.、司机
C.、行调
D.、车站"
[判断题]昆明地铁清客作业时，清客2分钟以后，若车上仍有少数乘客未下车，车站通知司机车内乘客情况，司机与行调联系，确定是否继续清客或关门动车。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客刷卡进站后，因未赶上末班车要求退款，乘客强烈要求退款时，售票员经请示（）同意后为乘客办理退款业务，并将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》随当日票务报表或在2个工作日内上交清分中心。
A.A、客运值班员或以上级别人员
B.B、值班站长
C.C、值班站长或以上级别人员
D.D、站长
[判断题]清客 2 分钟仍有乘客滞留时车站应派人上车防护。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:根据《站务管理工作总则》按照乘客经济赔偿处置规定乘客强烈要求赔偿的车站与乘客协商赔偿打车费用单笔赔偿金额标准为:里程在( )公里以外的赔偿金额为100-200元。
A.20
B.25
C.30
D.35
[多选题] "唱票程序二唱:讲出票款金额,重复乘客要求的( ),如未听清乘客的要求,应主动礼貌地询问
A.、车票种类
B.、购票张数
C.、购买张数
D.、票卡种类"
[判断题]售票环节中，讲出票款金额，重复乘客要求的车票张数和车票类型，如未听清乘客的要求，应主动礼貌地询问。
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心岗出售车票时“二唱”：讲出票款金额，重复乘客要求的（ ），如未听清乘客的要求，应主动礼貌地询问。
A.A、购票张数和车票类型
B.B、购票张数和付款方式
[多选题]"唱票程序二唱:讲出票款金额,重复乘客要求的( ),如未听清乘客的要求,应主动礼貌地询问
A.车票种类
B.购票张数
C.购买张数
D.票卡种类
[单选题]乘客刷卡进站后，因未赶上末班车要求退款，乘客强烈要求退款时，售票员经请示（ ）同意后为乘客办理退款业务，并将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》随当日票务报表或在2个工作日内上交清分中心。
A.A、客运值班员或以上级别人员
B.B、值班站长或以上级别人员
C.C、站长或以上级别人员
[判断题]装维人员所用的自行车、电动车、摩托车等，应经常检查车况（如刹车、轮胎等）是否正常，如不正常不得使用，禁止在有危险地方冒险骑车。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:针对乘客财物理赔额度需求车站要求乘客出具损坏财物( )作为索赔依据。
A.购物小单
B.发票
C.购买单据
D.保修卡
