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[单项选择]导游人员违反合同或旅游计划，擅自增加购物次数的，每次退还旅游者购物价款的（）
A. 20%
B. 40%
C. 50%
D. 60%
[单项选择]导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的（）。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 全部
[简答题]导游人员违反合同约定，擅自改变活动日程变更参观项目，损害旅游者的合法权益，旅行社应如何赔偿旅游者？
[单项选择]导游员违反合同或旅游计划，擅自增加购物次数的，每增加一次，旅行社应当退还旅游者购物价款（）。
A. 100%
B. 200%
C. 20%
D. 10%
[判断题]导游违反合同或旅游计划，擅自增加购物次数，旅行社每次退还旅游者购物价款的20％。
[单项选择]导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社（）。
A. 应退还旅游者购物价款的10％
B. 应退还旅游者购物价款的20％
C. 应退还旅游者的全部购物价款
D. 应退还旅游者购物价款的两倍
[多项选择]导游人员违反有关规定，给旅游者造成损失的赔偿标准包括（）。
A. 索要小费，导游应赔偿旅游者被索要小费的2倍
B. 擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物价款的20％
C. 私自兜售商品，导游应全额退还旅游者购物价款
D. 违反规定擅自增加医疗保健项目，旅行社应承担旅游者的全部费用
[简答题]导游人员在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担什么责任？
[单项选择]某旅游团方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应（）。
A. 赔偿旅游者的全部经济损失
B. 退还旅游者购物价款的20％
C. 金额退还旅游者购物价款
D. 按旅游者的要求进行赔偿
[单项选择]导游员违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，（）应承担旅游者的全部费用。
A. 导游员
B. 旅行社
C. 旅游者与旅行社分担
D. 导游员与旅游者分担
[判断题]导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐等项目，旅行社应承担旅游者的全部费用。
[判断题]旅游者最主要的合同权利是向旅行社要求委派合格导游人员和提供人身、财产安全保障。
[判断题]导游服务是指导游人员按组团合同或协议约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。（）
[单项选择]旅行社为接待旅游者委派的导游人员、领队人员，应当持有国家规定的导游证、领队证。如违反该规定，应实施的处罚是（）。
A. 责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款
B. 责令改正，对旅行社处10万元以上的罚款；拒不改正的，责令停业整顿1个月至3个月
C. 责令改正，停业整顿3个月至半年；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证
D. 吊销旅行社许可证
