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[单项选择]将错误排除在过程之外，称做（）。
A. 检查
B. 预防
C. 控制
D. 实施
[单项选择]停电通知书须按规定履行审批程序，在停电前（）内送达客户，可采取客户签收或公证等方式送达。
A. 二至六天内
B. 三至七天
C. 三天内
D. 七天内
[判断题]评估报告送达客户签收，必须要求客户在收到评估书后，按送达回证上的要求认真填写并要求收件人签字确认（）
[判断题]一般专变客户的限停电催收电费，应在计划限停电日前3天将限电或停电通知单送达客户。
[单项选择]配送车辆将货品送达客户后，客户相关人员根据订单核对货品、清点数量、检查包装和质量，经检查核对无误，在送货单上签名确认的过程被称为（）
A. 预收货作业
B. 卸货作业
C. 签收作业
D. 验收作业
[单项选择]配送车辆将货物送达客户或门店后，客户或门店人员根据订单核对，无误后在送货单上签字确认的作业形式被称为（）
A. 调度作业
B. 收退作业
C. 签收作业
D. 核单作业
[单项选择]对客户答复将根据客户作息习惯需将夜间时间排除，排除标准为（），先前与客户有约定的除外。
A. 夜间20：00-早晨8：00
B. 夜间21：00-早晨8：00
C. 夜间19：00-早晨8：00
D. 夜间19：00-早晨7：30
[判断题]工商行政管理部门送达文书无法直接送达的，可以采取委托送达、邮寄送达或者公告送达。
