更多"[单选题]陕西移动客户欠费停机或高额停机( )天后欠费预约销号。"的相关试题:
[单选题]陕西移动客户欠费预销号( )后欠费销号。
A.30天
B.31天
C.29天
D.60天/5个月
[判断题]移动客户欠费停机对星级服务无影响。
A.正确
B.错误
[多选题]制定《中国移动通信集团陕西有限公司客户欠费管理办法》的目的有( )。
A.加强移动客户欠费的管理、降低企业经营风险
B.明确各级欠费业务管理机构的职责
C.协调企业内部关系
D.为客户提供优质服务
[填空题]欠费停机期间,月使用费(套餐费)( )计收。
[判断题]陕西移动客户投诉处理时限均为48小时内首次回复。
A.正确
B.错误
[单选题](案例)“某员工不给原机主复机欠费停机号码,后未经用户同意将该号码私自二次放号给其他用户”, 该案例违反了哪项规定?( )
A.“不擅离职守、公车私用、在工作时间从事与工作无关事项”
B. 不虚报、瞒报、伪造、篡改统计资料
C.不违反公司生产经营规章制度、泄露公司机密
D. 不违反服务规范失信于客户
[单选题] 《陕西移动客户服务质量评测管理办法(试行)》涵盖的( )渠道包括实体渠道、外呼渠道、短信渠道、网页及APP渠道、客户经理等。
A.业务办理
B.增值业务
C.活动营销
D.推广服务
[单选题] 《陕西移动客户服务质量评测管理办法(试行)》涵盖的业务范围包括公司面向个人市场、家庭市场、集团客户市场的( )。
A.各类基础业务
B.增值业务
C.营销活动
D.以上皆是
[单选题]高额监控管理中,对经过验证后需进行停机处理的客户,需进行停机原因备注,规范格式为( )。
A.“国漫高额监控处理-序列号XX”
B.“国漫高额监控处理-工单号XX”
C.“国漫高额监控处理-执行号XX”
D.“国漫高额监控处理-存档号XX”
[多选题]以下哪项停机将从停机起180天后,无论是否欠费,将直接销号。如客户有余额,可携带有效身份证件和手机卡前往归属地自办营业厅进行退费。
A.局方停机
B.申请预约销号
C.骚扰电话局方停机
D.G3无线座机锁定
E.信息安全停机
