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[多选题]铁路运输企业应当依法开展车票实名制管理工作，在企业网站、车站服务场所内公告车票实名制管理规定，完善( )，落实( )。
A.作业程序
B.作业流程
C.作业标准
D.作业任务
[单选题]铁路运输企业应当为车票实名制管理提供必要的场地、作业条件，以及车票查验、身份证件识读等设备；积极推进管理和技术创新，通过（ ）、电话、自动售票机、人工售票窗口等方式提供实名售票服务，逐步配备自助检票、查验等设备，为旅客实名购票、乘车提供便利。
A.互联网
B.APP
C.12306网站
[单选题]铁路运输企业对车票销售过程中知悉的( )，应当予以保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。
A.旅客电话
B.旅客信息
C.旅客身份信息
D.旅客姓名
[单选题]旅客乘车应当持有效车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路运输企业( )责令下车。
A.必须
B.应当
C.可以
D.不得
[单选题]铁路运输企业应当对车票记载的身份信息、乘车人及其购票时使用的有效身份证件进行核对，对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经车票实名查验相关信息不一致的，应当（ ）其进站乘车。
A.扣留
B.拒绝
C.准许
[判断题]剧毒化学品销售企业应当在销售后5日内，将所销售的剧毒化学品的品种、数量以及流向信息报所在地县级人民政府公安机关备案，并输入计算机系统。
A.正确
B.错误
[单选题]企业销售药品应当开具销售凭证,开具销售凭证的内容至少应包含
A.药品名称、生产厂商、数量、价格
B.药品名称、生产厂商、数量、药品批准文号、批号
C.药品名称、生产厂商、数量、规格、价格
D.药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格
[单选题]《铁路法》规定，旅客乘车应当持有效车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的，应（）。拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。
A.应当补收票款
B.应当补收票款，并按照规定加收票款
C.应当罚款
D.应当交公安处理
[单选题]因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当退还( )或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。
A.70％票款
B.80％票款
C.90％票款
D.全部票款
[判断题]因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。(1分)
A.正确
B.错误
[单选题]铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定实施火车票（ ）。
A.实名查验制度
B.实名购买、查验制度
C.实名制度
D.查验制度
[判断题]客运包车应当持有包车票或者包车合同,可按班车模式定点定线运营。
A.正确
B.错误
[填空题]铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定实施火车票（）制度。
[判断题]铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定实施火车票实名购买、查验制度。
A.正确
B.错误
[判断题]与铁路运输企业签有代售合同，办理铁路车票销售经营业务的独立法人组织称为铁路车票销售代理人。
A.正确
B.错误
[单选题]已预订的直达特快列车车票保留到开车前( )。
A.3天
B.5天
C.7天
D.9天
[多选题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客应当按有效车票载明的日期、时间、（）乘车。
A.车次
B.车厢号
C.席位号
D.席别
