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[单选题]关于车站现金交接原则，以下说法错误的是
A.纸币必须由车站当班工作人员双人在监控摄像有效范围内当面清点后签认交接
B.硬币必须由车站当班工作人员双人在监控摄像有效范围内当面清点后签认交接，对已加封的硬币交接时，接班人确认加封封条正确完好后可凭加封数目交接。
C.加封前必须双人（其中一名为值班站长）在监控摄像有效范围内清点确认无误后加封签章
D. 与银行兑换的硬币，由值班站长在监控摄像有效范围内清点后加封。
[多选题]关于车站环境卫生标准，以下说法正确的是？
A.乘客服务区范围内保洁物品、商铺物品、备品备件等应堆放在指定区域
B.出入口及公共区扶梯表面干净整洁，扶手带、挡板无灰尘，梯级上无垃圾杂物。
C.对病媒昆虫、动物制定防制措施，做好消毒、杀虫、灭鼠工作
D.车站管理区域内可允许停放车辆、摆卖摊贩、乞讨卖艺等闲杂人聚集。
E.各出入口2米范围内需保持整洁，地面、墙壁及玻璃等处无乱张贴、涂写现象，无杂物堵塞通道
[单选题]下列关于车站客服中心规定不正确的是（ ）。
A.客服中心应随时保持锁闭状态
B.售票员在处理现金时，应将现金放在乘客接触不到的地方
C.客服中心无当值人员时，任何人员进入客服中心须得到当班值班员或以上人员的许可，由一名站务员或以上级别的人员陪同方可进入
D.售票员在处理现金时，应将现金放在乘客接触不到的地方
[单选题]关于车站工作卡以下说法不正确的是（）
A.持卡人须刷卡进出站，不得从车站边门进出
B.运营公司及其直接管理单位人员使用实体员工卡乘车，轨道公司及其分、子公司(运营公司除外)员工可选择实体员工卡乘车或员工码乘车
C.只限本人或本站使用，不得转借、转赠及转让他人
D.持卡人员可不配合票务稽查人员、车站工作人员相关检查人员的工作
[单选题]关于车站计算机的描述，下列说法正确的是（ ）。
A. 车站计算机能够对多个设备下发多个运营模式
B. 车站计算机能够对多个设备下发多个命令
C. 车站计算机能够对多个设备一次性下发多个参数
D. 车站计算机能够生成车站参数且能修改车站参数
[多选题]下列关于车站建筑屏蔽门尺寸的说法正确的是()
A.屏蔽幕墙沿站台布置,全长136.5m
B.屏蔽门立柱外侧距站台边缘暂定110mm
C.屏蔽门立柱宽度暂定140mm
D.屏蔽门立柱外侧距站台边缘暂定136mm
E.屏蔽门立柱宽度暂定110mm
[单选题]214．关于个贷客户经理日常管理，以下说法正确的是（）。
A.个贷中心应以调查环节个贷客户经理为单位，按季通过C3系统，查询个贷客户经理名下管理的贷款质量情况
B.当个贷客户经理负责管理的全部个人贷款不良率超过3%时，实施预警管理措施
C.一级分行负责组建个人信贷业务培训队伍，做好基本制度、产品和系统的轮训工作
D.原则上，个贷客户经理每年培训时间不少于10个工作日
[单选题] 下列关于施工管理属地车站职责的说法错误的是( )。
A.施工属地部门负责受理施工作业计划的变更登记。
B.负责核对施工计划与实际施工的正确性,核对施工人数与资质,检查施工安全防护用品穿戴是否整齐,进行安全提示。
C.车务一、二、三中心履行属地管理职责,负责施工计划在实施环节的登记、注销工作。
D.负责按《行车通告》受理各站点A类施工作业申请,审批执行。
[多选题] 关于个贷客户经理日常管理工作， 以下说法错误的是（ ）。
A.个贷客户经理的日常管理工作主要包括质量监测、 预警管理、 人员管理和业务培训等方面内容
B.个贷中心应按季通过 C3 系统查询个贷客户经理名下管理的贷款质量情况
C.二级分行个贷中心负责按季发布个贷客户经理预警管理信息
D.经营行负责落实各项日常性培训工作， 增强个贷客户经理业务营销能力，提升合规操作水平
[单选题]关于地铁车站现金安全区域相关规定，以下说法有误的是（）。
A.车站现金安全区域是指AFC票务室、客服中心、车控室、TVM钱箱、AVM钱箱
B.现金安全区域内严禁存放私人钱、票（员工票除外）
C.客服中心内所有的现金均应放在BOM的现金屉及配票箱中
D.售票员在处理现金时，须将现金放在乘客接触不到的地方
[多选题]以下关于闭塞车站的说法正确的是（ ）。
A.A.采用电话闭塞法组织行车的车站称为闭塞车站。
B.B.全线信号联锁故障时所有车站均为闭塞车站。
C.C.使用电话闭塞法时，不需要任何占用闭塞区间的凭证。
D.D.局部信号联锁故障时故障区域所有车站及两端相邻车站为闭塞车站。
[多选题]122．关于个贷客户经理日常管理工作，以下说法错误的是（）。
A.个贷客户经理的日常管理工作主要包括质量监测、预警管理、人员管理和业务培训等方面内容
B.个贷中心应按季通过C3系统查询个贷客户经理名下管理的贷款质量情况
C.二级分行个贷中心负责按季发布个贷客户经理预警管理信息
D.经营行负责落实各项日常性培训工作，增强个贷客户经理业务营销能力，提升合规操作水平
[单选题]以下关于客服中心少找零说法错误的是()
A.结算时将少找零钱款记为其他钱款-外部钱款。
B.乘客要求退还钱款，由当班客服中心岗及时通知当班客运值班员或以上级别人员确认，确认无误后，经当班值班站长同意后特批办理，通过行政支出办理退款。
C.客服中心岗自行承担，负责退还。
[单选题]关于车站广播播放要求，说法错误的是（ ）
A.进行自动广播时应分别使用普通话、粤语依次播放
B.进行人工广播时，车站控制室内应保持安静
C.进行人工广播时，语调应平稳圆润、音量适中、读音准确、声音清亮
D.进行广播时，应避免错播、漏播，无特殊情况不得中途中断播音。
[多选题]以下关于车站遗失物品管理制度正确的有：（ ）？
A.有失主联系资料的，先即时通知失主到车站认领失物
B.无失主联系资料，车站应对失物做好妥善保管，保存期限为15天
C.到期无人认领时，以区域站为单位于每月 15 日集中上交（保存期限满 30 天的拾物）至本线路“失物招领中心”
D.各区域站移交失物至失物招领中心时，需张贴失物标签、做好台账登记，根据细分类：现金首饰类、贵重电子产品类及其他、日用品类、服饰类、证件类以及其他，移交至失物招领中心
[单选题]客服中心售票及退票要求，以下说法不正确的是()
A.在BOM上办理退票后，客服中心需分析车票，确认车票已退票且金额为零。
B.爱心票卡内无金额，不在BOM上办理退票业务，退票时回收车票，放入人工回收箱。
C.郑州市全日制中小学校学生凭本人有效《学生证》可到客服中心购买学生票。
D.计次纪念票不退票、不挂失、不可充值，提供单张纪念票非即时换卡和整套纪念票非即时更换服务。
[多选题]下列关于车站接发列车作业说法正确的是（ ）
A.中央行调工作站或车站信号工作站正常使用时，车站原则上不进行接发列车作业
B.发现危及行车安全时立即按压紧急停车按钮或显示停车手信号
C.在列车进站或出站时，站台工作人员应监视列车的运行状态
D.在列车进站或出站时，站台工作人员要注意站台乘客动态
E.车门夹人夹物不需要按压紧急停车按钮
[多选题]下列关于车站广播规定说法正确的是（ ）
A.广播以及时、清晰、准确引导乘客安全、快捷乘坐地铁为原则
B.车站当值的任何人员可以操作广播
C.广播内容必须根据实际需要并选择适当时机播放
D.广播内容定置存放，有序管理
E.广播设备性能应随时保持良好状态
[多选题]关于车站火灾下面说法正确的有（ ）。
A.站厅火势较大，站台乘客无法通过站厅进行疏散，及时向OCC请求列车疏散或设备区紧急疏散通道进行疏散，疏散完毕，临时关闭车站，工作人员到紧急出口集合。如火势已影响到行车值班员自身安全，与OCC留下两个联系方式后携带800M及时撤离到紧急出口
B.OCC接报后立即向分公司领导汇报，经其同意后，值班主任向全线发布启动车站火灾应急预案
C.OCC确认事发车站相应的火灾模式已启动，如未正常启动，及时开启或指导事发车站行车值班员手动开启
D.车站发生火灾时，分公司优先启动Ⅲ级响应
