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[判断题]根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》（Q/CSG214009-2013），客户满意度政府评价由政府机构和省公司主导完成实施评价，在进行年度考核时参考政府机构的满意度评价结果。
A.正确
B.错误
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[判断题]根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》（Q/CSG214009-2013），公司每年委托第三方机构统一对省级公司、地市供电局开展客户满意度第三方测评，测评范围包括各地市供电局、供电子公司的客户。
A.正确
B.错误
[简答题]《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》（QCSG214009-2013）对“重点关注客户”的定义是什么？
[简答题]根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》（QCSG214009-2013），满意度工作质量考核的要求是什么？
[简答题]根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》（QCSG214009-2013），如何细分重要客户、大客户、重点关注客户、居民客户、其它客户等五群客户？
