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[单项选择]呼出业务的缺点有什么？（）
A. 费用较高
B. 主动性较差
C. 一定程度上会受到客户的抵制
D. 受众面少
[单项选择]呼出业务首先要（）。
A. 设立沟通目标
B. 制定沟通计划
C. 做好沟通准备
D. 选择沟通时间
[多项选择]下面哪些属于呼出业务？（）
A. 电话调研
B. 客户回访
C. 电话营销
D. 费用催缴
[单项选择]不属于呼出业务的是（）。
A. 电话调查
B. 电话营销
C. 催缴服务
D. 查询业务
[单项选择]燃气行业客服中心常见呼出业务是（）。
A. 回复、派修、回访
B. 派修、报修、回访
C. 报修、回访、回复
D. 投诉、回复、回访
[简答题]商业银行为什么要开展中间业务？其主要业务种类是什么？
[简答题]请列举常用幕墙保温材料的种类，并简要比较各自的特点。
[简答题]请列举：武汉移动服务于集团客户信息化解决方案的产品种类。（列举少于5项不得分）
[简答题]儿童绘画教学有哪一些的种类，请列举说明各自方法。
[简答题]请列举四种购货和付款业务失控的常见情形？
[简答题]请列举中国银行目前可办理存款业务的外币币种？
[单项选择]呼叫中心座席员向目标用户进行服务升级优惠推介，提高企业，强化用户关系管理属于（）呼出业务。
A. 挖掘潜在用户
B. 用户关系维护
C. 服务升级管理
D. 预约服务管理
[单项选择]IPCC自动外呼系统提供了多种灵活的呼出方式，下面哪个不属于呼出管理系统的呼出方式（）。
A. 预约呼出
B. 预占用呼出
C. 预览呼出
D. 点击回话
[简答题]根据《社会保险业务材料归档范围与保管期限》请列举保管期限为100年的社会保险业务材料。
[简答题]什么是农民工银行卡特色服务？特色服务的业务种类有哪些？
[简答题]什么是租赁风险？租赁业务风险种类有哪些？
