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[单项选择]基金客户服务的特点不包括（）。
A. 专业性
B. 规范性
C. 短期性
D. 时效性
[单项选择]基金客户服务是一项专业性很强的服务，要求服务人员具有金融知识基础和各类基金产品的（）知识。
A. 专业
B. 销售
C. 管理
D. 投资
[多项选择]基金客户服务方式包括（）。
A. 电话服务中心
B. 邮寄服务
C. “一对一”专人服务
D. 讲座、推介会和座谈会
[单项选择]基金客户服务流程不包括（）。
A. 服务宣传与推介
B. 投资咨询与基金咨询
C. 投资跟踪与评价
D. 公布基金招募说明书
[单项选择]与文学作品相比，应用文具有哪四个特点？（）
A. 实用性、真实性、丰富性、简明性
B. 实用性、真实性、规范性、简明性
C. 实用性、灵活性、规范性、简明性
D. 实用性、虚构性、规范性、简明性
[单项选择]基金客户服务“客户永远是第一位”的宗旨体现的核心理念不包括（）。
A. 良好的客服形象
B. 良好的技术
C. 良好的客户关系
D. 良好的客户体验
[简答题]在国际服务外包中，何为“服务外包企业”？服务外包有哪四个特点？
[单项选择]基金的客户服务方式不包括（）。
A. 电话服务中心
B. 邮寄服务
C. 公共关系
D. 互联网的应用
[单项选择]基金客户个性化服务的基础是（）。
A. 深度挖掘客户需求
B. 利用平时市场走访收集的客户营销资料
C. 研究市场行情
D. 揭示市场风险
[单项选择]吊机电气设备具有以下四个特点：低压、（）、（）、负极搭铁。
A. 直流、单线制
B. 交流、单线制
C. 交流、多线制
D. 直流、多线制
[单项选择]基金份额的募集与客户服务属于基金运作活动的（）部分。
A. 市场营销
B. 投资管理
C. 后台管理
D. 前台管理
[多项选择]保安服务具有（）的特点。
A. 特许性
B. 契约性
C. 防范性
D. 风险性
E. 有偿性
[填空题]检察监督具有专门性、（）、（）和内容的特定性四个特点。
[单项选择]社区服务所具有的特点包括（）
A. 公益性、群众性、互助性、地域性
B. 公益性、针对性、互助性、地域性
C. 多样性、群众性、互助性、地域性
D. 多样性、针对性、互助性、地域性
[单项选择]数据仓库具有面向主题、集成性、（）和非易失性等四个特点。
A. 完整性
B. 时间性变化
C. 数字化
D. 系统性变化
[判断题]高速公路必须具有四个或四个以上的车道，并没有中央分隔带，全部立体交叉并具有完善的交通安全设施、服务设施，部分控制出入，供汽车高速行驶。
[单项选择]数据仓库具有（）、集成性、时间性变化和非易失性等四个特点。
A. 面向主题
B. 面向用户
C. 面向数据
D. 面向系统
[单项选择]数据仓库具有面向主题、（）、时间性变化和非易失性等四个特点。
A. 完整性
B. 集成性
C. 数字化
D. 系统化
