更多"企业的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求，这体现了产品"的相关试题:
[单项选择]企业对现有顾客推销其他产品被称为是（）
A. 激励顾客反馈
B. 扩大推销
C. 事前服务
D. 交叉推销
E. 直接推销
[多项选择]建筑施工企业必须经建设主管部门或者其他有关部门考核合格方可任职的人员有（）
A. 主要负责人
B. 生产管理人员
C. 安全管理人员
D. 项目负责人
E. 生产作业人员
[简答题]质量是一组固有特性满足要求的程度，这里的要求主要是指顾客和其他相关方的要求。所谓相关方，包括哪五个方面？
[单项选择]住宿场所直接为顾客服务的从业人员应几年进行健康检查取得“健康合格证明”后方可继续从事直接为顾客服务的工作（）
A. 每半年
B. 每年
C. 每两年
D. 每三年
[单项选择]（）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。
A. 市场份额分析
B. 营销费用/销售额分析
C. 顾客满意度追踪
D. 财务分析
[判断题]用于化学品运输工具的槽罐以及其他容器，应由专业生产企业定点生产，并经检测、检验合格，方可使用。
[判断题]为使顾客了解企业知识。推销员应向顾客全面介绍产品，有助于顾客了解企业及产品的生产背景，进而接受企业的产品。
[单项选择]企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾顾客、股东和外部利益相关者，体现了绩效管理发展的（）规律。
A. 由关注企业内部转变为内外兼顾
B. 指标从简单向综合发展
C. 注重财务指标转向与非财务指标相结合
D. 由侧重绩效评价转变为侧重全面绩效管理
[单项选择]每一位顾客都具有不同的偏好，并且企业对顾客的偏好具有完全信息，企业能够根据每位顾客需要提供别具一格的产品或服务的市场是（）
A. 同质市场
B. 无市场细分市场
C. 顾客市场
D. 用户化市场
[判断题]“通常隐含”的要求是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。
[多项选择]顾客在办理5000元以上的退货时，需有（）签字后方可办理。
A. 营运部部长
B. 商场经理
C. 退货中心
D. 商场主管
[单项选择]组织通过社会活动展现其社会形象可以有顾客、员工及其他相关方以（）规定或由组织自己决定。
A. 协议
B. 合同
C. 谈判
D. 承诺
[单项选择]一个具有竞争力的企业必须是建立顾客让渡价值系统的企业，而企业要建立顾客让渡价值系统，必须首先树立（）的观念。
A. 质量
B. 全面质量营销
C. 促销服务
D. 服务
[判断题]税务约谈的对象主要是企业财务会计人员。因评估工作需要，可以约谈企业其他相关人员的。
[单项选择]（）系统可以帮助企业管理企业与顾客的关系。
A. CRM
B. MIS
C. CLE
D. CLU
[单项选择]药品经营企业必须标明产地，方可销售的药品是（）
A. 中药材
B. 进口药品
C. 中成药
D. 民族药
