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[判断题]车身维修人员应对损坏的车身进行一次准确的测量。（）
[单项选择]树立客户第一的思想，努力满足客户的需求，追求（）
A. 客户满意
B. 公司满意
C. 个人满意
D. 以上都不对
[判断题]“开展提醒服务，答复客户咨询，排除客户疑虑；努力满足客户要求，维护客户正当权益”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“尊重客户，热诚服务”的要求。（）
[单项选择]客户在店等候维修车辆时，应由那个岗位人员陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及完工时间？（）
A. 服务助理
B. 客服专员
C. 服务顾问
D. 服务经理
[判断题]汽车钣金维修作业就是对车身覆盖件进行维修。
[单项选择]有经验的车身维修人员会把大量精力和时间用在损伤评估上，他总的修理时间会：（）。
A. 缩短
B. 增加
C. 不变
[单项选择]在汽车涂装维修中，（）车身材料品种最复杂。
A. 货车
B. 大客车
C. 小轿车
D. 越野车
[判断题]电梯司机配合维修人员工作时，维修人员有责任负责司机人员的人身安全。（ ）
[多项选择]从事发动机维修、车身维修、电气系统维修、自动变速器四类专项维修的，除了按照其经营项目配备相应的机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员外，还应当配备（）。
A. 技术负责人员
B. 质量检验人员
C. 业务人员
D. 结算人员
[判断题]车身修复人员要恢复车身上所有碰撞受影响区域的防腐蚀性能。
[单项选择]直接独立从事民用航空器和航空器部件维修操作的维修人员，必须取得维修人员上岗证，其条件是（）.
A. 取得维修人员执照；
B. 年满18周岁，身体健康，经培训考试合格；
C. 取得基础和机型执照；
D. 授权并有检验执照的。
[判断题]《行为准则》要求高管人员不须诚信经营，公平、公正地对待客户，以优质的产品和良好的服务满足客户需求.
[判断题]机动车维修档案主要内容包括维修合同、维修项目、具体维修人员及质量检验人员、检验单、竣工出厂合格证（副本）及结算清单等。
[判断题]机动车维修档案主要内容包括：维修合同、维修项目、具体维修人员及质量检验人员、检验单、竣工出厂合格证（副本）及结算清单等。（）
[填空题]车身维修作业前的检测目的是确认车身（）和把握（）的大小。
[单项选择]某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分布扮演售后维修组组长.售后维修员工.要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是（ ）
A. 行动学习法
B. 案例研究法
C. 情景模拟法
D. 行为示范法
[单项选择]取得维修人员上岗证的人员（）.
A. 可以独立从事相应工种范围的维修工作，并有权在相应的技术文件上签字，但无权签字放行
B. 可以独立从事相应工种范围的维修工作，并有权在相应的技术文件上签字和有权签字放行
C. 不能独立从事相应工种范围的维修工作，必须在持有维修人员执照的人员指导下工作并有权在相应的技术文件上签字
D. 不能独立从事相应工种范围的维修工作，必须工作满四年后才能有权在相应的技术文件上签字
[单项选择]电梯维修人员必须是（）的人员。
A. 有电工维修经验
B. 有司机操作证
C. 安全运行管理
D. 经过专门培训并取得维修操作证
