[简答题]持卡人如遗忘密码如何处理？

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A. 任意网点
B. 原签约机构
C. 客服中心
D. 通讯公司

[简答题]客户密码器丢失或损坏应如何处理？

[多项选择]网银客户登录密码被锁定该如何处理（）
A. 领取密码信封
B. 登录密码当天锁定第二天即可自动解锁，客户无须自行处理
C. 当天锁定登录密码又急需网银登录的客户，可到柜台办理解锁
D. 网银注销

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[多项选择]如出现键盘失灵应如何处理？（）
A. 检查是否为个别键问题
B. 如果只能使用上、下班键，则判定计算机死机，在控制柜内重启动计算机
C. 若所有键均无反应，则判定键盘线断
D. 若键入的符号与标示不一致，则需要重新定义键盘

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