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[单项选择]
根据《期货交易管理条例》的规定，下列表述正确的有（）
Ⅰ.实行会员分级结算制度的期货交易所会员由结算会员和非结算会员组成
Ⅱ.结算会员的结算业务资格由期货交易所批准
Ⅲ.期货交易所必须实行会员分级结算制度
Ⅳ.期货交易所会员应当是在中华人民共和国境内登记注册的企业法人或者其他经济组织
A. Ⅰ、Ⅱ
B. Ⅰ、Ⅲ
C. Ⅰ、Ⅳ
D. Ⅱ、Ⅲ
[单项选择]根据规定可以办理存款证明的产品，客户可以申请开立存款证明。客户开立时，可凭协议书及身份证件到（）申请办理。
A. 原网点
B. 一级分行内的任意网点
C. 二级分行内的任意网点
D. 任何网点
[多项选择]根据现行规定，以下客户可以申请中国银行信用循环贷款（）。
A. 以工资收入为主的二星级稳定职业客户
B. 三星级及以上客户
C. 符合二星级及以上客户标准的重点营销公司客户的管理层
D. 年收入不低于3万元的稳定职业客户（有住房搭桥或其他特殊背景的批量业务项下）
[填空题]（）指客户经理根据客户提出的服务要求根据公司规定向客户提供范围内服务时应遵循的服务规范。
[多项选择]对拟定的重要电力客户，应根据国家确定重要负荷等级有关规定，审核客户（），并根据客户供电可靠性的要求以及中断供电危害程度确定供电方式。
A. 经济价格
B. 产品合法性
C. 行业范围
D. 负荷特性
[判断题]根据《华夏银行法人客户信用授信管理办法》的规定，可以向华夏银行关联方发放信用贷款。
[多项选择]根据法律、法规的规定，银行可以接受公检法（）客户在银行的存款。
A. 查询
B. 扣划
C. 转移
D. 冻结
[多项选择]出版专业技术人员通过考试取得中级资格者，可以根据有关规定聘任（）。
A. 编辑
B. 技术编辑
C. 一级校对
D. 副编审
E. 编审
[多项选择]客户关系管理中通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理，根据客户的品牌和级别，通过采取以下哪两项差异化的策略，提供差异化的服务，保证服务质量的不断提升？（）
A. 客户关系策略
B. 市场营销策略
C. 广告宣传策略
D. 客户服务策略
E. 售后服务策略
[单项选择]根据消法规定，消协可以（）
A. 从事商品经营
B. 从事营利性服务
C. 从事咨询服务
D. 以牟利为目的向社会推荐商品或服务
[单项选择]根据《中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法》规定，同一客户可以进行理财类业务签约（）次。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[单项选择]根据《中华人民共和国反洗钱法》的规定，金融机构通过第三方识别客户身份，应当确保第三方已经采取符合法定要求的客户身份识别措施，第三方未采取符合法定要求的客户身份识别措施的（）。
A. 由该金融机构承担未履行客户身份识别义务的责任
B. 由该金融机构和第三方共同承担未履行客户身份识别义务的的责任
C. 由该金融机构承担为履行客户身份识别义务的主要责任，第三方承担未履行客户身份识别义务的次要责任
D. 由第三方承担未履行客户身份识别义务的责任
[单项选择]根据《客户反馈管理程序》，通过（）来监视是否已满足客户要求
A. 客户满意度调查
B. 客户投诉处理
C. 客户满意度调查和客户投诉处理
D. 客户订单
[单项选择]根据规定，证券公司未按照规定程序了解客户的身份、财产与收入状况、证券投资经验和风险偏好的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员单处或者并处警告、（）的罚款。
A. 3万元
B. 3万元以上5万元以下
C. 3万元以上10万元以下
D. 10万元
[单项选择]根据规定，证券公司向客户收取的佣金不得高于证券交易金额的（）。
A. 1‰
B. 2‰
C. 3‰
D. 5‰
[判断题]根据我国法律规定，公安机关在办案时可以通过电话询问个人家中存款账户、密码等隐私情况。
[多项选择]根据《华夏银行非金融机构法人客户授信管理办法》的规定，授信客户未按国家规定取得以下（）有效批准文件之一的，或虽然取得，但属于化整为零，越权或变相越权和超越授权批准的，华夏银行不得提供授信。
A. 项目批准文件
B. 环保批准文件
C. 土地批准文件
D. 其他按国家规定需具备的批准文件
[多项选择]根据规定，下列可以申请开立专用存款账户的是（）
A. 基本建设资金
B. 财政预算外资金
C. 证券交易结算资金
D. 单位银行卡备用金
[单项选择]根据《华夏银行非金融机构法人客户授信业务贷后管理办法》的规定，客户经理主管要掌握本单位每个授信客户的经营现状、每笔授信业务演变过程及风险状况，至少每（）现场检查一次所辖授信客户。
A. 月
B. 季
C. 半年
D. 一年
